DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort

Während meines Aufenthaltes waren mehrere Reisebusse mit älteren Damen im Hotel. Ältere Herrschaften waren insgesamt überwiegend, ein paar Familien mit Kindern, vereinzelt jüngere Paare, alle deutschsprachig. Die Hotelanlage ist im großen und ganzen sauber und gepflegt. Der Geräuschpegel ist durch die Masse an Leuten im gesamten Hotel (leider sogar im Sauna-Bereich) entsprechend hoch und man findet schwer bis gar nicht ein ruhiges Plätzchen. Fazit: Meiner Meinung nach geht hier Quantität vor Qualität. Als Wellnesshotel in meinen Augen ungeeignet, als Unterkunft wenn man Ausflüge macht oder Skifahren geht, sieht das ganze sicher anders aus. Ebenso wenn man mit einer größeren Gruppe anreist. Aber Ruhe, Entspannung und Erholung sucht man hier vergebens. Tipps: Achtung, am Abreisetag gilt die Magnetkarte für die Tiefgarage offenbar nicht mehr, d. h. wenn ihr euer Gepäck vor dem Check-out schon mal ins Auto bringen wollt, müsst ihr am Weg zurück ins Hotel immer vor verschlossener Tür warten bis ein anderer Gast in die TG geht (oder außenrum gehen). Und zur Sicherheit eine Badetasche mitnehmen, ich bekam meinen Korb für die Sauna erst am dritten Tag.

Ich hatte ein Zimmer im EG mit Balkon. Das Zimmer war sauber, ausreichend groß, genug Stauraum, Matratze extrem hart, kleine Sitzgelegenheit mit Tisch, Schreibtisch mit Sessel, TV mit ausreichend Programmen, Safe, Minibar wird auf Wunsch befüllt, Bad (nur Duschkabine, inkl. Fön) mit genügend Stauraum und Wc getrennt. Bademantel und -schuhe sind vorhanden. Es gibt sogar einen Regenschirm + einen Rucksack am Zimmer für Wanderungen. 2 Handtücher für den Spa-Bereich lagen bereit.

Die leicht hektische Betriebsamkeit und Unruhe des ganzen Hotels spiegelt sich natürlich auch im Restaurant wieder, was sich bei der Menge Leuten vermutlich nicht vermeiden lässt, aber für angenehme Atmosphäre sorgt das halt nicht gerade. Rauchertische sind Mangelware und für mehrere Personen angedacht, daher muss man als Raucher zwischen den Gängen immer an die Hotelbar oder -halle ausweichen. Das Frühstück war ausgezeichnet, frische Semmeln, sehr leckere Kipferl, meiner Meinung nach für jeden ausgiebig etwas dabei. Nachmittags gibt es Kaffee und Kuchen, auch in Ordnung. Zum Abendessen gibt es vier Menüs zur Wahl. Salate (täglich gleiche Auswahl) und Käse vom Buffet. Das vegetarische Menü (Rest kann ich nicht beurteilen) ist leider ebenso einfalls- wie geschmacklos (jeden Tag nur Gemüse; Gemüselasagne mit völlig zerkochten Teigwaren, Bohnen-Beilage zur Gemüsetorte heftig versalzen..). Die Weinpreise sind gnadenlos überzogen, der offen ausgeschenkte Wein wird nämlich pro "Glas" verkauft, was nicht das Problem wäre, aber € 3, - pro Glas Junker ergibt einen Preis für 1/8 l Jungwein von € 3, 75 - das ist mehr als saftig!!!

Die Buchung im Vorfeld verlief sehr angenehm, flott und freundlich. Ich musste auch keinen EZ-Zuschlag bezahlen, was ich sehr nett fand. Das Personals ist professionell freundlich, also ok, Motivation und Kompetenz leider weniger. Als ich z. B. eine Dame aus der Beauty-Abteilung nach dem Tepidarium fragte sah sie mich an und meinte "Tapi was?" und wollte mir dann erklären, dass es hier Dampfbad heißt (wenn man schon selber nicht Bescheid weiß wäre z. B. Kundenfreundlichkeit nachzufragen statt falsche Auskunft zu geben!)! Die Sole-Dampf-Grotte hat an einem Tag nicht funktioniert, nach Hinweis am Abend an der Reception (auch diese Dame wusste nicht wie die Dampf-Grotte eigentlich funktioniert) war aber am nächsten Tag wieder alles ok. Die Köche die das Essen beim Buffet ausgaben, wussten z. T. nicht mal was drin ist ist ihrem Essen. Beim Checkout war der (ersten) Dame nicht mal der Gutschein der hauseigenen Beauty-Abteilung bekannt, der im Paket enthaltene Solarium-Gutschein wurde nicht berücksichtigt und doch verrechnet. Insgesamt würde ich mir von einem 4-Stern-Superior Hotel Personal erwarten, dass sich im eigenen Haus auskennt. Ich kenne es von vielen "nur" 4-Stern-Hotels so.

Die Hoteleinfahrt ist von einer Seite leicht zu übersehen, ich habe auch kein einziges Hinweisschild an der Straße gesehen. Ich war nur spazieren, da ich eigentlich Wellness-Urlaub machen wollte, kann daher zu Ausflugszielen etc. nicht viel sagen. Ein Sportgeschäft und die Gondelstation sind in unmittelbarer Nähe. Ich glaube in der anderen Richtung war ein Sparmarkt. Das Hotel stellt kostenlos einen Parkplatz in der Tiefgarage zur Verfügung, was vor allem im Winter sehr angenehm ist.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

In der Beautyabteilung sind die Damen zwar insgesamt recht nett, aber auch hier geht Masse vor Klasse, man wird mehr oder weniger "durchgeschleust", von Entspannung und Ruhe keine Spur. Das sogenannte Hamam Spa-Peeling hat mit Hamam nichts zu tun, ist einfach nur ein Ganzkörperpeeling, was ja nichts schlechtes ist, aber wer weiß wie herrlich ein Hamam-Besuch ist, erwartet nunmal etwas anderes und wird enttäuscht. Bei der Gesichtsbehandlung saß ich noch nicht mal richtig am Stuhl hatte ich schon etwas im Gesicht, was offensichtlich nicht so das passende für mich war, denn meine Haut hat sich Tage später noch geschuppt. Von den Massagen hatte ich einen steifen Nacken, was auch nicht passieren darf. Die Synchron-Massage um stolze € 89,- war leider nicht so synchron wie sie eigentlich sein sollte.. alles in allem eher enttäuschend. Der Spa-Bereich ist ganz ok, sehr wenig Ruhemöglichkeiten (gesamt ca. 15 Liegestühle die natürlich trotz extra Hinweisschild gerne besetzt werden, was es oft schwierig macht ein freies Plätzchen zu finden) und die sind mitten im Geschehen, wodurch es natürlich mit der Ruhe nicht weit her ist, vor allem auch durch das Gewusel der vielen Leute und den dadurch entstehenden Lärm. Ich habe nirgends einen wirklich ruhigen Ruhebereich gefunden, es gibt noch einen vermeintlichen Ruheraum beim Schwimmbad, der natürlich alles andere als ruhig ist. Ich finde auch schade, dass es keine Möglichkeit gibt, seine nassen Handtücher gleich im Saunabereich zu lassen, so muss man sein nasses Handtuch mit sich herumschleppen..