Das Gästehaus der Elb Lounge

Sehr geehrte Frau Anja-Gabriele, zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns über jedes Feedback – nur so erfahren wir, was unsere Gäste sich wünschen und können darauf reagieren. Verständlicherweise waren Sie – in Anbetracht der angegebenen Kritikpunkte – mit Ihrem Aufenthalt bei Uns nicht zufrieden. Zu Ihren Kritikpunkten: Mangelnde Fürsorge des Personals: Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts von den Mitarbeitern unseres Hotels nicht fürsorglich behandelt gefühlt haben. Bei dem täglichen Stress in der jeweiligen Schicht kann es leider dazu führen das Wesentliche aus den Augen zu lassen. In der letzten Mitarbeiterbesprechung wurde verstärkt auf dieses Thema eingegangen, zusätzlich haben wir eine hausinterne Regelung formuliert. Unsere kleinen aber feinen Zimmer sind praktisch und funktional eingerichtet. Wir bedauern sehr, Ihren Geschmack nicht getroffen zu haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Hamburg Ihr Gästehaus-Team