Das Kaiserblick

Ob das Hotel Kaiserblick die beste 4-Sterne Adresse in Ellmau ist, so habe ich große Fragezeichen - Essen & Vielfalt sind ohne Frage erstklassig, auch das Personal ist sehr freundlich und stets hilfsbereit. Das Ambiente und die Einrichtung von Zimmer, Restaurant, Bar etc. alles positiv. Allerdings ist der Umgang mit Reklamationen bzw. Anregungen mangelhaft, statt eine adäquate Lösung anzubieten, reagiert Hotelchef emotional und empfiehlt lieber dem Gast die Abreise anzutreten! Selten zuvor einen solch unprofessionellen Hotelchef erlebt. Fragt man sich doch wie er bei gravierenden Reklamationen reagiert. Zudem wird der Gast am Wein-Konsum bewertet, dann ist der Hotelchef auch äusserst freundlich & zuvorkommend. Dem angepriesenen Gala-Menue fehlt Ambiente & Atmosphäre, da es extrem laut ist und sich zudem gute 3 Stunden hinzieht, auch hier gewinnt man den Eindruck, es handle sich um eine Wein-Verkaufsveranstaltung. Wir sind jedenfalls abgereist und einen zweiten Aufenthalt wird es für uns nicht geben, dazu gibt es einfach zuviele Mitkonkurrenten mit professionellerem Umgang ihrer Kunden.

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