Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Wir waren von der Unterkunft enttäuscht. Zwar ist es von außen schön anzusehen und auch die Lage ist ideal, jedoch war es im Zimmer weniger schön. Wir waren mit 4 Personen (2 Erw. und 2 Kinder (5J und 2J). Das Doppelbett war lediglich 120cm breit und viel zu hart. Man konnte kaum darauf liegen, da die Matratze durchgelegen war. Das Babybett hatte ebenfalls eine kaum nennenswerte Matratze, sie war sehr dünn. Einzig die Matratze auf dem Beistellbett war in Ordnung. Jedoch war das ein Klappbett, bei dem sich ständig der untere Fuß umklappte, auch während des Schlafenszeit. In der ersten Nacht haben 2 von von 4 Personen freiwillig auf dem Boden übernachtet, weil es anders nicht auszuhalten war. Nach Rückfrage bei der Rezeption wurde freundlich reagiert, man konnte uns allerdings nicht wirklich helfen. Wir haben dann Topper erhalten, die jedoch auch nur kurzfristig Abhilfe schaffen konnten. Die Nächte waren wirklich anstrengend - zum Glück waren wir nur für 3 Nächte da. Das Frühstück - einzige Leistung die wir außerhalb unseres Zimmers in Anspruch genommen haben -, war ok. Es gab zwar an allen 3 Tagen exakt die gleichen Dinge zur Auswahl. Aber die waren in Ordnung. Über frisches Brot oder eine Auswahl an Cornflakes und Marmeladen hätten wir uns darüber hinaus noch sehr gefreut. Aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Was wir sehen konnten, war es ein sehr sauberes Hotel. An der Rezeption wurden uns freundlich begegnet. Das Servicepersonal im Restaurant konnte allerdings kaum Deutsch, was bei Bestellungen wiederum schwierig war. Wir waren nun das 6. Mal in einem Hotel in Freudenstadt. Das erste mal in einem Wellnesshotel und das erste Mal, das wir von einem Hotel sagten "da gehen wir nicht mehr hin".

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