Das Schokoladenhotel

Sehr geehrter Hotelbewerter. wir sind sehr bestürzt über Ihre Bewertung. Leider haben Sie uns Ihre Unzufriedenheit während ihres Aufenthaltes nicht mitgeteilt, so dass wir nicht entsprechend reagieren konnten. Deshalb möchte ich auf Ihre Reklamation (die ich leider nicht nachvollziehen kann) auf diesem Wege reagieren: Wir haben k e i n e 2 Doppelzimmer mit Verbindungstür, lediglich Doppel-Einzel-Kombinationen. Ich denke, diesen Wunsch haben Sie an Ihren Bus-Reiseveranstalter gerichtet... denn wir behaupten nichts, was wir nicht haben. Die Reklamation bezüglich der Speisen möchte ich energisch widersprechen! Unsere Schokoladencreme enthält kein Wasser! Die Rezeptur ist wie folgt: 8 Eigelbe, 4 Vollei, 200gr. Zucker, 12 Bl. Gelatine, 1 Ltr. Milch, 1 Ltr. geschlagene Sahne, 250 gr. Schokolade... Wir versuchen jeden Gast zufrieden zu stellen, was uns aber scheinbar bei Ihnen nicht gelungen ist. Sollte mal etwas nicht in Ordnung sein, kann man mit uns sprechen, und wir finden eine Lösung! Jedoch, wenn wir über Ihre Unzufriedenheit keine Information bekommen, haben wir auch keine Möglichkeit zu reagieren. Unser Feedback von unseren Gästen ist durchgängig sehr gut, gerade was die Qualität der Speisen und die Mitarbeiterfreundlichkeit betrifft. Desto mehr sind wir über Ihre Aussage bestürzt, die Sie dann auch gleich über diesen Weg kommunizieren. MFG Bernd Voss