Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sehr freundliche Mitarbeiter, nur im Restaurant muss ein junger Man noch üben. Eine freundlich vorgebrachte Reklamation über Differenz zwischen Speisekarte und servierter Speise wurde quittiert mit "Oh"- woraufhin der Herr verschwand und nicht wiedergesehen wurde. Im Schokoladenhotel wäre ein sonst üblicher "Betthupferl" nicht schlecht - aber offensichtlich wurden die Zimmer am Abend nicht mehr gerichtet. Das an der Badtür eine Rosette fehlte und die Dusche nicht richtig schloss sei am Rande erwähnt, solche Kleinigkeiten stören aber den insgesamt sehr guten Eindruck.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Horst |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Horst, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Hinweise. Wir haben dieses sofort an unsere Technik weitergeleitet. Wir sind Ausbildungsbetrieb und vertreten die Meinung, dass wir die Auszubildenden von Anfang an am Gast einsetzen. Da kommt es schon mal vor, dass die jungen Leute mit einigen Situationen überfordert sind. Wir nehmen das jedes mal zum Anlass, dann mit den Mitarbeitern zu sprechen, und Ihnen erklären, wie wir mit Reklamationen umgehen. Passieren kann immer was; die Frage ist nur, wie man darauf reagiert und damit umgeht. Das hat in Ihrem Falle leider nicht geklappt. Danke für Ihren Hinweis, wir werden verstärkt daran arbeiten ;-) Das Betthupferl sollte in Form einer kleinen Tafel Schokolade bzw. einer kleinen Praline vorhanden sein. Mit schokoladigen Grüßen das Team vom Schokoladenhotel
