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Helmut (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Eher enttäuschend
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Der Hotel-Pool war kalt, als wir daraufhin am Abend in die öffentliche Therme gehen wollten, mußten wir € 18,-- pro Person bezahlen und wurden nicht darauf hingewiesen, dass ein Großteil der öffentlichen Therme wegen Renovierungsarbeiten gesperrt ist. Nach Reklamation bekamen wir das Geld zwar zurück, das Personal an der Rezeption spricht aber besser ungarisch als deutsch. Wellness-Bereich ist ok, allerdings wenig Liegen vorhanden. Abendessen und Frühstück sind noch die Highlights, insgesamt aber eher enttäuschend


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht verlaufen ist. Unser hoteleigener Pool - ein Sportschwimmbecken – hat eine konstante Temperatur von 28 – 29° Celsius. Sollte es zu einem Missverständnis betreffend der gesperrten Bereiche in der Therme gekommen sein, bedauern wir dies natürlich. Wir möchten aber nicht unerwähnt lassen, dass all unsere Mitarbeiter Deutsch sprechen. Da wir nicht nur unseren deutschsprachigen Gästen ein perfektes Service bieten wollen sind wir sehr stolz Mitarbeiter im Team zu haben die unter anderem Ungarisch, Slowenisch, Russisch, Englisch, Französisch, Italienisch usw. sprechen. So auch im Bereich der Rezeption. Sehr geehrter Gast, wir hoffen, dass sie uns trotzdem wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unserer Dienstleistung überzeugen zu können und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Gerhard Mansbart General Manager