Das weisse Hotel an der Elbchaussee

Das Hotel ist in Sachen Ausstattung seine 4 Sterne allemal wert. Top Lage, schöner Blick aufs Wasser, barrierefreie Einrichtung, hier kann man nicht meckern. Die Aussenanlage (gerade im Bereich zur Elbe hin) ist sehr ungepflegt, hier mus dringend ein Gärtner ran. Das Hotel hat eine Toplage und da könnte man richtig was draus machen. Ich weiss echt nicht warum man so an den falschen Ecken spart.

Duschgel: Cien (Lidl bzw. Aldi). In unserem Zimmer stand eine grosse angebrochene Flasche. Seife war ein Seifenspender der gleichen Discunterkette. Shampoo nicht vorhanden, haben wir uns dann kaufen müssen. Finde ich ja für ein Viersternehotel absolut unangebracht.. Über solche Kleinigkeiten verkauft sich ein Hotel. Alles andere wie Duschhaube oder so: Fehlanzeige. Sauberkeit: Schlecht. Teppiche in den Zimmer die nicht gesaugt wurden (die Putzfrau hat gar keinen Staubsauger dabei). Im Bad wurde nur das Waschbecken geputzt. Klo und Dusche sowie der Boden wurden nicht gereinigt. Das Spülbecken im Zimmer wurde auch nicht geputzt. Das Badezimmer hatte einen seltsamen Eigengeruch. Woher der kam kann ich nicht sagen. Die Betten wurden nicht frisch bezogen, nur neu gemacht. Die Tagesecke wurde einfach in eine Ecke "geworfen". - Noch nicht einmal zusammengelegt oder nett gefaltet. Ich wollte das ja echt nicht glauben. Im Zimmer nichts zu schreiben (die netten Ledermappen mit Briefpapier und so) oder irgendwelche Unterlagen die ich ja mal gerne lese um zu wissen wo bin ich, was bietet das Hotel, was kann ich in der Umgebung sehen. Nichts. Der Balkon ist sehr schön, aber leider kein Tisch und kein Stuhl, also ein Stehbalkon. Bei dem traumhaften Wetter und dem Ausblick echt schade.

Wie schon in der Überschrift gesagt, das Frühstück hat Discounterniveau. Saft trinkt man aus den kleinen niedlichen Teelichtglasbehältern von Ikea (habe ich auch zu Hause, nur sind bei mir wirklich wie vorgesehen Teelichter drin). Da passt natürlich gar nichts rein. Konfitüre ist die Billigmarke der Metro, die Aufbackbrötchen sind von Lidl, Wurst und Käse ist die abgepackte Qualität (schmeckt nach nix), deutlich zu erkennen bei jeder zehnten Scheibe an dem Eindruck der Packung, teilweise mit Haltbarkeitsdatum. Zusätzlich was zu bestellen war aufgrund fehlenden Service nicht möglich. Eier zu bekommen war ein Glücksspiel, in zwei Tagen ist es mir nicht gelungen.

Service. Welcher Service? 50 Personen sind beim Frühstück. Ich habe zwei Servicekräfte gesehen die alles gemacht haben. Neue Platten bringen, alte abräumen, Tische abräumen (manche Tische waren über 30 Minuten nicht zu belegen weil die Servicekräfte einfach nicht hinterher kamen), nachfüllen. Das ist effektiv viel zu wenig, ich habe zwei Tage versucht einen Kakao zu bestellen was nicht möglich war da keiner kam. Wirkliche Selbstbedienung beim Frühstück, selbst Besteck und Servietten muss man sich selber nehmen. Aufgrund des mangelnden Service haben viele Gäste zur Selbsthilfe gegriffen, Kaffeemilch (Kännchen waren meist leer) beim Müsli selber gezapft. Zusätzliche Serviceleistungen? Ähhh.... welche?

Die Lage ist traumhaft, wie schon beschrieben eine ruhige Lage, Elbchaussee spricht eben für sich. Nicht zentral gelegen, ohne fahrbaren Untersatz ist es schwierig in die Stadt zu kommen. Die Parkmöglichkeiten sind beschränkt, bei unserem Aufentahlt parkten viele draussen aufgrund Platzmangel.

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