DAV Haus Astenberg

Wir waren massiv enttäuscht. Es ging schon bei der Ankunft los - der Parkplatz war sehr klein und vereist und den Weg von dort zum Hotel musste man mit seinem Gepäck auf einem ebenfalls nicht geräumten und glatten Weg balancieren. Beim Check-In empfing uns die Hausdame, die äußerst gestresst wirkte und wohl gleichfalls die Bedienung im Restaurant übernimmt (als wir eincheckten, schienen die Gäste im Restaurant warten zu müssen - das ist für mich kein professioneller 4-Sterne-Charakter). Das Zimmer war hübsch, allerdings fiel die Kommode beim Aufziehen fast auseinander. Das komplette Haus scheint von nur einer Service-Kraft gereinigt zu werden (zur Hochsaison) - diese ist sehr nett, allerdings ist die Verständigung aufgrund der noch geringen Deutsch-Kenntnisse schwierig gewesen (das fanden wir aber nicht schlimm). Unsere Urlaubsstimmung wurde uns dann jedoch am nächsten Morgen verdorben: Beim Frühstück, das übrigens erst sehr spät beginnt (war für uns aber ok, da wir gerne länger schlafen), setzten wir uns an einen Fensterplatz, um die Aussicht und die Wintersonne zu genießen. Der Hausherr bediente uns mit Kaffee und Tee. Das Buffet war sehr überschaubar - für ein 4-Sterne-Haus eigentlich peinlich. Die 2 Marmeladengläser waren verschmiert und das Nutellaglas so gut wie leer. Aber der Gipfel war dann doch, dass wir, als wir mit dem Frühstück bereits begonnen hatten, von der Hausdame aufgefordert wurden, uns an einen anderen Tisch zu setzen, weil an unserem wohl ein Stammgast sitzen sollte. Unglaublich. Man entschuldigte sich noch nicht einmal bei uns - wir fühlten uns behandelt wie kleine Kinder. Als ich die Hausdame später noch einmal darauf ansprach und ihr empfahl, zukünftig wenigstens ein "Reserviert"-Schild aufzustellen, versuchte sie sich damit rauszureden, dass wir doch Verständnis für die Erwartung der Stammgäste haben müssten. (An neuen Stammgästen ist man hier scheinbar nicht interessiert...) Den einen Abend haben wir keinen Parkplatz mehr bekommen und mussten etwa einen Kilometer entfernt vom Hotel parken. Für einen normalen Preis könnte ich über all diese Dinge hinwegsehen - aber hier stimmt einfach das Preis-Leistungs-Verhältnis kein bisschen. Beim Auschecken sprachen wir diese Punkte an, aber es wurde nicht darauf eingegangen. NIE WIEDER!!!

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