Kaya Palazzo Golf Resort

Der erste Eindruck, wenn man ins Hotel reinkommt im Empfang sieht alles sehr schmackhaft sehr schön aus. Wenn man aber in den Detail rein geht, entspricht das nicht der Qualität was beschrieben wird oder mit den Hotelbewertungen.

Bereits beim Betreten des Zimmers fällt auf, dass die Zimmertür im Rahmen defekt ist, sodass man von außen hineinsehen kann. Steckdosen fallen heraus, der Duschbehälter hängt locker mit sichtbaren Schrauben, in den Ecken der Dusche gibt es sichtbaren Schimmel. Der Teppich riecht unangenehm, hier sollte dringend eine Grundreinigung oder ein Austausch erfolgen. Es gibt eine Kaffeemaschine, es gibt Tassen, aber es gibt keine Löffel.

Trotz mehrfacher Bitten wurde in fünf Tagen kein Duschgel nachgefüllt. Der Kühlschrank im Zimmer funktioniert nur sporadisch, was bei sommerlichen Temperaturen bedeutet, dass man immer warme Getränke hat. Das Handtuch-Konzept am Strand ist unpraktisch: Es gibt nur einen Stand am Anfang der Anlage, sodass man mit nassen Handtüchern wieder den ganzen Weg zurücklaufen muss, um neue zu holen. Auch am Pool werden Wasserbehälter nicht regelmäßig nachgefüllt und bleiben leer. Am Pool haben wir einen Cocktail bestellt, der laut Aussage „5–7 Minuten“ dauern sollte, tatsächlich haben wir deutlich länger gewartet – bei den Temperaturen nicht akzeptabel. Zu Beginn unseres Aufenthalts waren nur zwei von drei Aufzügen in Betrieb, die Reparatur dauerte drei Tage. Mit drei kleinen Kindern im dritten Stock haben wir teilweise bis zu 15 Minuten auf den Aufzug warten müssen. Der Kids Club ist sehr unordentlich und unhygienisch, die Ecken sind schmutzig, und bis auf drei Mitarbeiter spricht dort niemand Englisch, was die Kommunikation erschwert. Im Kinderpool gibt es scharfkantige Ecken und Löcher, an denen man sich verletzen kann – hier besteht Verletzungsgefahr, besonders für Kinder.

Beliebte Aktivitäten

• Strand