- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Eigentlich hatten wir das Botanik Platinum gebucht, aber als wir in am Flughafen gelandet sind, haben wir erfahren, das wir ins delphin deluxe umgebucht wurden, weil es zu wenig buchungen im platinum gäbe. Mag sein das der Standard in beiden Häusern gleich ist, aber wenn wir ins Deluxe gewollt hätten, hätten wir das direkt gebucht. Dementsprechend angepisst kamen wir nach ner guten stunde transfer im hotel an. unsere Anfrage auf eine kleine Entschädigung in form einer massage o.ä. wegen der unannehmlichkeit, wurde abgewiesen, weil wir uns ja vom standard her nicht verschlechtert hätten. Das nenn ich doch mal kundenorientiert . das essen war eine absolute Katastrophe, jeden Tag das gleiche, nur immer die einzelnen Zutaten anders zusammen gemischt....in keinster weise 5 Sterne wert. Das was unseren Aufenthalt wirklich sehr angenehm gemacht hat, war das überaus freundliche und aufmerksames Personal, die Sauberkeit der Zimmer und die Anlage an sich und die freundlichen angestellten
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Kinder: | Keine Kinder |
Dauer: | 1 Woche im Mai 2016 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Renate Claudia |
Alter: | 36-40 |
Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, zu erst möchten wir uns für Ihre interne Bewertung und die Bewertung bei Holidaycheck.de bedanken. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Umbuchung hatten, sehr. Gerne hätten wir diese Angelegenheit direkt vor Ort mit Ihnen geklärt, jedoch wusste weder die Geschäftsleitung noch die Gästebetreuung von dieser Angelegeheit. Wir arbeiten alle für die Zufriedenheit unserer Gaeste und es stimmt uns sehr traurig, wenn wir unseren Gästen nicht den Urlaub ermöglichen konnten, den Sie sich erträumt hatten. Wir würden uns sehr freuen wenn Sie uns eine Chance geben und uns nochmal besuchen kommen würden um Ihnen zu beweisen, wie wichtig uns die Zufriedenheit der Gaeste ist. Mit freunlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com