Wir wollten um 17:00 Uhr nach der Anreise einen kleinen Drink im Restaurant nehmen, das war leider nicht möglich, nur an unserem bereits eingedeckten Tisch für das Dinner. Da wäre mehr Flexibilität durchaus möglich gewesen. Abendessen: Der Service wirkt überfordert, es war nicht möglich für 14 Personen alle Getränke zu servieren. Was mich richtig geärgert war, war die Frage, ob wir unseren Salat vor dem Hauptgang haben wollen. Allerdings hat das bedeutet, dass wir einen kleinen Salat zusätzlich geordert haben, der ohne Dressing für 5,90 Euro abgerechnet wurde. Das Hauptgericht war gut, aber die Küche kann noch so bemüht sein, wenn der Service nicht passt, funktioniert das nicht.

Service

Eher gut

Ein- und Auschecken war sehr freundlich. Schade ist, dass man sich an der Bar selbst bedienen muss. Beim Frühstückservice wurden wir nur nach der Zimmernummer gefragt, hier hätten wir uns über mehr Kommunikation gefreut (z.B. was das Angebot ist, was zusätzlich gegen Aufpreis geordert werden kann und auch der Hinweis, dass es Kaffee im Self-Service gibt.

Lage & Umgebung

Gut

Sehr ruhig gelegen

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Hotelanlage und die besonders ruhige Lage zugesagt haben. Schön zu hören ist auch, dass Sie unser Haus als idealen Treffpunkt mit Freunden erlebt haben und das Zimmer selbst sowie die Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre kritischen Hinweise zur Reinigung des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Bitte entschuldigen Sie, dass dieser Bereich nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat – Ihr Feedback hilft uns, unsere Reinigungsstandards weiterhin zu überprüfen und zu optimieren. Danke auch für Ihre Einschätzung zum Restaurant. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich einen flexibleren Service und mehr Aufmerksamkeit gewünscht hätten, sowohl beim Aperitif am Nachmittag als auch bei der Koordination der Getränke und Speisen am Tisch. Ihre Anmerkung bezüglich der Salatauswahl nehmen wir ebenso aufmerksam auf. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, auch in herausfordernden Situationen an der Qualität unseres Service zu arbeiten. Auch Ihre Hinweise zum Frühstück und zur Bar nehmen wir gerne auf. Wir bedauern, dass Sie sich beim Service und in der Kommunikation mehr Informationen oder Zuwendung gewünscht hätten. Wir hoffen, dass die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts überwiegen konnten und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen und differenzierten Rückmeldungen, die uns helfen, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln.

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