Der schöne Asten - Resort Winterberg

Das Hotel ist groß und extrem unübersichtlich. In alle Himmelsrichtungen sind die Zimmer verteilt. Das Haupthaus hat 2 Etagen, die Architektur außen in Fachwerkbauweise, innen allerdings fehlt es an jeglichem Charme und Wärme. Der Zustand ist alt und wirkt ziemlich abgewohnt. Was man dem Hotel lassen muss, es ist sauber. Bemerkenswert schön ist der Wellness-Bereich mit Schwimmbad, verschiedenen Saunen und Beauty-Studio mit Massageangeboten aller Art. Außerdem verfügt das Hotel über eine Tennishalle, die allerdings bei Außentemperatruren von -13° C fast Frost hatte. Im Angebot enthalten war Halbpension (Frühstück und Abendessen). Die Gästestruktur war gezeichnet durch überwiegend Familien mit jungen, nicht schulpflichtigen Kindern. Kaum Paare, keinerlei Singles auszumachen. Handy-Erreichbarkeit: fast Null (E-Plus/D1), vor dem Hotel im Freien geht es. Wir hatten gebucht, für 239€, incl. Reiserücktrittversicherung, für Sonntag bis Donnerstag. Das Wetter war winterlich sehr gut, Top-Schnee-Bedingungen und klirrnd kalt (-15°C). Fazit: Für diesen Preis darf man wohl nicht mehr erwarten, schade eigentlich, denn die vorhanden Porbleme hätten mit ein wenig mehr Freundlichkeit und Engagement des Personals gelöst werden können und man hätte die vier Tage genießen können. Das Hotel und die Zimmer haben ihren Zenit schon lange überschritten.

Die Zimmer waren vergleichbar mit einer möblierten Garage, klein und ungemütlich. Keinerlei Charme, kein Bild, keine Deko, rein garnichts, was dem Zimmer ein wenig Charme gegeben hätte. Die Zimmer waren eingerichtet mit einem Doppelbett, einem Kleiderschrank, einem kleinen Schreibtisch mit einem Fernseher (alle gängigen Programme vorhanden), einem Sessel und einem kleinen Couchtisch. Leider gab es keinerlei Möglichkeit, irgend etwas im Zimmer aufzuhängen, keinen Haken, garnix!. Dann das Bad, ca. 2, 0qm groß, beinhaltend eine Dusche und ein Waschbecken und ein WC. Ein Fön war vorhanden. An der Wand ein großer Handtuchheizkörper. Dieser ist allerdings völlig überdimensioniert, so dass man sich, wenn man auf der Toilette sitzt, die Beine fast verglüht. Das Bad ist so klein, die Dusche so eng, man glaubt es kaum. Man sollte es vermeiden, in der Dusche etwas fallen zu lassen, man kann es kaum wieder aufheben. Sauber ist es allerdings! Und jeden Tag gibt es frische Handtücher. Wir hatten ein Doppelzimmer (Nr. 608), neben der Tennishalle gelegen, in einem sehr kalten Flur. Das Zimmer war nur durch einen unterirdischen Gang zu erreichen. Ob es andere Zimmerkategorien gibt wissen wir nicht.

Es gibt ein Restaurant für alle, Hurra :-(( . Feste Essenzeiten für Frühstück (7-10h) und Abendessen (18-20h). Die Sitzplätze werden vor der Anreise zugeteilt und man hat keine Chance, hier irgendetwas zu ändern. Unser Wunsch, an einen freien, nicht zugeteilten, Tisch zu wechseln, wurde schlicht weg abgelehnt. Grundsätzlich gab es die Mahlzeiten nur in Büffetform und es wirkte alles doch sehr nach Massenabfertigung. Abends gab es wechselnde Themenbuffets, wie z. B. Sauerländer Büffet, Bayrisches Büffet, Griechisches Büffet. Die Qualität des Abendessens war deutlich höher als die des Frühstücks. Besonders erwähnen möchte ich die gute Qualität der Fleischgerichte. Die Beilagen wirkten oft verkocht. Wir waren immer um 18 Uhr essen, da gab es noch alles und es war noch nicht so voll. Im weiteren Verlauf gab es sehr lange Schlangen am Büffet. Die Sauberkeit und Hygiene im Restaurant war desolat. Mir ist klar, dass wenn Familien mit Kindern gefrühstückt haben, die Tische nicht mehr wie vorher aussehen. Als Vater einer Tochter weiß ich das, aber dass die Tischdecken verunreinigt und die Tische verkleckert bleiben müssen, leuchtet mir nicht ein. Wir haben während der Essenzeiten, gleich ob morgens oder abends, nicht ein einziges Mal Personal mit Lappen gesehen, die vielleicht mal einen Tisch sauber gemacht hätten. Das Personal räumt nur lustlos die Teller ab (das machen sie perfekt schnell :-(( ). Die 3 Sonnen gibt es nur aufgrund des Essensqualität, ansonsten hätten wir 2 gegeben. Neben dem Restaurant gibt es im EG noch zwei Bars, sog. Stuben, die in Nichtraucher- und Raucherbereiche getrennt waren. Schade nur, dass alle Nichtraucher gezwungen waren, sich in die Raucherbar zu setzen, denn der Nichtraucherbereich war die gesamte Zeit unbeleuchtet und gechlossen. Auf Nachfrage hieß es nur lapidar, der Nichtraucherbereich sei gechlossen. Soviel zum Umgang mit Gästen. Wir haben uns dann in das noch vorhandene Kaminzimmer gesetzt. Leider war dieser Raum ebenfalls kalt und lieblos. Der vorhandene Kamin war nie an, schade! Allerdings hat man dort das Problem, dass sich hier vom Personal nur nach mehrmaliger Aufforderung jemand sehen lässt. Kann aber mit nur einer Auszubildenden, bzw. Kraft auch nicht funktionieren. Obgleich das Hotel ausgebucht war, war an jedem Abend nur eine Person eingeteilt.

Die Freundlichkeit und Hilfsbreitschaft war sehr unterschiedlich. An der Rezeption wurden wir noch ganz freundlich empfangen, im Restaurantbereich allerdings ließ das stark nach. Auffallend war, dass es sich im Restaurant- und Barbereich fast ausschließlich um Auszubildende gehandelt hat, denen die Fachkompetenz und der Umgang mit Gästen (hoffentlich noch) fehlt. Ebenso wurde unser Wunsch, einen anderen Tisch als den zugeteilten zu bekommen, mit wenig Freundlichkeit und großer Hilflosigkeit abgetan. Die Teller wurden abgeräumt, obgleich ein Partner noch am Essen ist, und Getränke waren nur nach mehrmaliger Aufforderung bestellbar. Die Zimmerreinigung war ordentlich und es gab täglich neue Handtücher.

In Alt-Astenberg gelegen, am Ende des Ortes, allerdings gut gelegen um zu Fuß zur Piste zu laufen (10 min) oder ausgedehnte Spaziergänge durch den Wald zu machen. Die Wege starten direkt am Hotel. Viele kostenlose Parkplätze vor dem Haus.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Der Wellnessbereich war wirklich sehr schön, er scheint aber auch komplett neu zu sein. Er paßt garnicht zum Rest des Hauses, wenn man sein Zimmer und die Restaurants kennt, erwartet man diese Bereich garnicht. Der Bereich besteht aus einem Schwimmbad in ovaler Form, an der tiefsten Stelle über 2m tief. Sehr sauberes und warmes Wasser. Leider gibt es nicht viele Liegen, so etwa 12 Stück. Hinter den Schwimmbadbereich schließt sich der Saunabereich an. Hier findet man zwei Saunen (Finnische Sauna, Klimasauna) und ein Dampfbad vor, ferner eine Eisanlage zum Abkühlen, schöne kalte Duschen und 2 Fußbecken, auch ein Ausgang in den Schnee gab es. Ebenso einen abgetrennten Ruheraum mit 7 Liegen. Dieser Bereich sticht deutlich hervor. Ferner gibt es noch einen Beautybereich, in dem Anwendungen aller Art und Massagen angeboten wurden. Diese waren leider sehr teuer, kaum vorstellbar, dass diese gut angenommen wurden. Bademäntel und Saunahandtücher können gegen kleine Gebühr an der Rezeption ausgeliehen werden. Ob es Internetzugang gibt, kann ich nicht sagen. WLAN habe ich überhaupt nicht gesehen.