Der schöne Asten - Resort Winterberg

Das Hotel liegt am äußersten Rande des kleinen Örtchens Altastenberg, Wege in Wald und Natur beginnen direkt am Haus. Die gesamte Anlage ist recht groß und weitläufig, macht z.T. einen etwas älteren Eindruck. Es gibt ein großes Haupthaus und diverse freistehende Gebäude, die unterirdisch durch lange Gänge miteinander verbunden sind. Parkplätze sind reichlich vorhanden. Wir reisten sonntags an, ein Senior, ein Vater, zwei kleine Kinder. Der Empfang war freundlich, alles wurde gut erklärt. Wir bekamen ein Zimmer-Update (410 u. 411), damit unsere Räumlichkeiten nebeneinander liegen konnten. Die Räume waren groß und sauber, alles prima. Einzig die primitiven Faltvorhänge an den Fenstern waren unschön und wenig zweckmäßig. Sie wurden z.T. nur noch durch verschlissene dünne Bändchen in ihren Halterungen fixiert, man traute sich kaum, sie zu verschieben. Keine Gardinen. Die Zimmer sind ziemlich hellhörig, insbesondere der Trittschall aus den oberen Räumen kann nerven. Die Anlage verfügt im Haupthaus über diverse Einrichtungen. Rezeption, Bar, Sitzgruppen, Restaurant, Kegelbahn, Billard, Kicker, Dart. Im ersten Stock befindet sich der Speisesaal, wo Frühstück und Abendessen serviert werden. Das Frühstücksbüfett war reichhaltig, sehr guter Filterkaffee. Hervorzuheben wäre definitiv das Abendessen. Es wird in Büfettform gereicht, jeden Abend eine umfangreiche Auswahl verschiedener Gerichte. Alles äußerst schmackhaft, hervorragende Fischgerichte. Das Angebot ist auch ideal für jüngere Kinder, sie finden hier immer etwas, was ihnen schmeckt (und müssen nicht warten, bis irgendwann mal das Essen serviert wird). Insbesondere die große Platte mit klein aufgeschnittenen Obststücken hatte es unseren beiden angetan. Auch der Service war in unserem Falle wirklich bemerkenswert, schnell, freundlich, zuverlässig. Und das, obwohl die beiden alleine waren und auch noch im Parterre bedienen mussten. Der Knüller der ganzen Anlage ist definitiv die Indoor-Spielhalle ("Foxx Club"), riesengroß, nagelneu und direkt gegenüber. Erstaunlicherweise war sie fast immer leer, unsere beiden hatten sie quasi für sich alleine. Diese ist auch für Auswärtige geöffnet, Hotelgäste zahlen einen reduzierten Eintritt. (Kurioserweise müssen hier auch die Senioren bezahlen, die ihre kleinen Enkel begleiten, um auf diese aufzupassen. Völlig sinnfrei.) Ergänzt wird das Angebot noch durch eine große Schwimmhalle, wo auch Kinder mal toben dürfen, und einen schönen Wellnessbereich. Kritisch anzumerken wäre Folgendes: Die Fernseher auf unseren Zimmern funktionierten zwar, hatten aber "keinen Empfang" (gut sichtbar als Hinweis in der rechten oberen Ecke des Bildschirms). Offensichtlich hatten sie keine Verbindung ins hauseigene W-LAN. Wir haben diesen Umstand dreimal (!) an der Rezeption bemängelt. Man tat beflissen und wollte sich kümmern - aber nichts änderte sich. Offensichtlich steht die erforderliche Technik für das einwandfreie Funktionieren der TV-Geräte im Hause gar nicht zur Verfügung. Uns hat das sehr verärgert!! Die Hotelrechnung muss direkt bei Buchung bezahlt werden. Mag vertragsrechtlich möglich sein, ist aber mehr als ungewöhnlich (auch wenn man uns das Gegenteil glaubhaft machen wollte). In unserem Fall kam noch hinzu, dass durch einen Bankenwechsel des Hotels unser Zahlungseingang nicht mehr zu finden war.... Nach einiger Aufregung, die uns kostbare Urlaubszeit mit Kommunikation zu unserer eigenen Bank gekostet hat, fand man schließlich unser Geld. Überflüssig. Zahlungsvorgänge gehen ausschließlich per Karte, Bargeld wurde hier bereits abgeschafft. Ein Bademantel für den Wellnessbereich liegt nicht wie sonst üblich auf dem Zimmer, sondern ist nur an der Rezeption gegen 6,50 € Leihgebühr erhältlich. Sehr ungewöhnlich. Die Zimmerreinigung erfolgt nur alle vier Tage, ansonsten nur auf Anforderung (einen Tag vorher). Die Räume im hinteren Parterre-Bereich waren während unseres Aufenthaltes so gut wie unbeheizt. Die Bar und die dortige Sitzgruppe waren kalt, die Heizkörper brachten auch nach dem Aufdrehen keine Wärme. Sicher auch mit ein Grund dafür, dass wir hier am Sonntagabend die einzigen Gäste waren... Generell hat uns in der Atmosphäre des Hauses ein bisschen "die Seele" gefehlt. Man merkt es, dass dieses Hotel von einer im fernen Berlin sitzenden GmbH gesteuert wird und nicht von einem Hotelier vor Ort, der hier sein Herzblut einbringt. Fazit: Generell ist das Haus (mit Einschränkungen) zu empfehlen, insbesondere wenn man mit kleineren Kindern unterwegs ist, die noch viel Betreuung und Unterhaltung benötigen. Der Foxx-Club ist hier wirklich unschlagbar. Für Senioren mit anderen Bedürfnissen möchte ich eher auf einen etwa 500 m entfernt liegenden Mitbewerber verweisen, der auch das Wort "Asten" in seinem Namen führt. Hier friert man zumindest nicht an der Bar....

Alter der Kinder

• 3 - 5