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Ramona (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2008 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Kleine Oase mit mangelndem Service
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel ist sehr schön gelegen oberhalb von Schenna, so dass man von der Terrasse einen wunderbaren Blick über das ganze Tal hat - auch das Alpine Wellness-Dorf ist sehr schön in den Berg gebaut, unter Bäumen versteckt. Schnell erreicht man die umliegenden Seilbahnen oder ist mit dem Bus in Meran. Leider lässt der Pool-Bereich die eine oder andere Schwachstelle bemängeln, so bröckelt z. B. der Boden ab und ein paar der Fliesen könnten erneuert werden, ebenso könnte das Wasser einen Tick wärmer sein. Der Service war enttäuschend - man hat sofort bemerkt wer Stammgast und wer nur ein Ab-und-An-Gast ist. Stammgäste wurden mit Namen begrüßt, bekamen ein Lächeln und nette Auskunft und auch der Tisch wurde prompt abgeräumt. Bei den übrigen Gästen - dazu zählten auch wir - dauerte alles ein bisschen länger und die Freundlichkeit ließ sehr zu wünschen übrig. Auch hatte man nicht so wirklich das Gefühl willkommen zu sein, die Eigentümer hielten es nicht für notwendig neu angereiste Gäste zu begrüßen obwohl sie selbst in der Lobby präsent waren. Sehr schade, dass sollte einem 4-Sterne-Hotel nicht passieren. Die Qualität und der Geschmack der Speisen war hervorragend, hier ein dickes Lob an das Küchenteam. Auch das Sportangebot im Hotel war eine nette Abwechslung zu den Wandertouren.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2008
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ramona
    Alter:26-30
    Bewertungen:2