Der Verdinser Hof

Das Hotel ist ein in wundervoller Hanglage gelegenes schönes Haus mit toller Anlage, Wellness-Angebot, bezaubernder Saunalandschaft und wundervollem Blick Leider fühlten wir uns nicht wirklich willkommen in diesem Hotel. Die Hotelleitung ist leider nicht fähig, ihren Gästen bei Problemen angemessene Aufmerksamkeit zu schenken. Die Inhaber haben es nicht nötig, Ihre Gäste freundlich und angemessen zu behandeln, dafür wissen Sie ständig alles besser. In unserem Fall wurden ernsthafte gesundheitliche Probleme zunächst bagatellisiert und eher belustigt zur Kenntnis genommen. Die Frage nach einem Arzt in Schenna wurde abgetan. Als sich jedoch herausstellte, dass es auch ansteckend sein könnte, wurde unverhohlen unter Drohungen aufgefordert, einen Arzt aufzusuchen mit der Bemerkung des Hausherrn „Ich bin Rechtsanwalt, ich fordere Sie auf…“ Jedoch erfolgte keinerlei Angebot der Hilfe oder Unterstützung. Leider legt sich die unpersönliche und überhebliche Haltung der Hotelleitung teilweise auch auf die Mitarbeiter nieder, die stets freundlich und bemüht wirken, jedoch offenkundig viel Druck ausgesetzt sind. Wir haben bei einer Anfrage an der Rezeption erlebt, dass die uns gegenüber sehr nett agierende Servicekraft von der Dame des Hauses regelrecht weggeschubst wurde, weil sie glaubte, dass die gegebene Auskunft nicht vollständig sei. Dem war aber gar nicht so. Service Preis-Leistungsverhältnis ist nicht in Ordnung. Unfreundliche Hotelleitung (er und sie) hat mit Gästezufriedenheit "nichts am Hut". Man hat ständig das Gefühl, nur wegen des Geldes, das man zu bezahlen hat, halbwegs willkommen zu sein.

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