- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Interieur im Hotelzimmer ist deutlich abgenutzt und sorgt für keine Wohlfühlatmosphäre. Z.B. Zusammengewürfelte Möbel, Matratzen mit unterschiedlicher Höhe, fleckige Wände und Teppich. Keine Zimmerreinigung trotz 4 tägigen Aufenthalt. Hygieneartikel und Handtücher mussten vom Kellner herausgegeben werden. Schimmel im Pool-und Duschbereich des Hotels. Die gebuchte Schifffahrt stand nicht zur Verfügung.
- SauberkeitSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im April 2023 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Theresa |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung und bemühen uns, jedem Gast einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir verstehen, dass die Einrichtung einiger unserer Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber wir sind stolz darauf, für jeden unserer Gäste eine angenehme Atmosphäre zu schaffen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch den fehlenden Housekeeping-Service verursacht wurden, sowie für alle Probleme mit Hygieneartikeln oder Handtüchern, die während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung standen. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese Probleme in Zukunft angegangen und behoben werden. Es tut uns auch leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht in den Genuss der geplanten Bootsfahrt gekommen sind; wir hoffen, dass dies Ihren Gesamteindruck von unserem Hotel nicht getrübt hat. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, denn sie wird uns helfen, uns in Zukunft in jeder Hinsicht zu verbessern. Sonnige Grüße aus dem Wolfshof