Desert Rose Resort

Sehr schöne, üppig bewachsene und gepflegte Hotelanlage, die zwar in die Jahre kommt, deren Personal mit all der Herzlichkeit und freundlichen Zugewandtheit vieles wettmacht! Wir waren als Mama (53) und Tochter (19) Familie ganz gezielt hierher verreist, nachdem wir im vorigen Jahr bereits einen sehr schönen Urlaub im Desert Rose Resort verbracht hatten. Unser Room Service (6000er Zimmer in der zweiten Etage) war hervorragend! Alles sauber, liebevolle Extras, Minibar immer reichlich aufgefüllt - es blieben bei uns keine Wünsche offen. Im Hauptrestaurant fühlten wir uns im Adults Only Bereich sehr gut aufgehoben. Die Service Mitarbeiter im Team mit Mohamed Kamal waren super! Zu Essen gibt es zu variierenden Themenabenden von allem reichlich. Zudem haben wir auch das ausgezeichnete orientalisch libanesische Spezialitäten Restaurant "Fattöosh" und Seafood im "El Delfino" genießen können. Ein besonderer Knaller ist das Animations- und Entertainment Team rund um Ryan, Shirin, Bony, Sam & Co. gewesen! Sie alle haben uns einen wunderbaren Urlaub ermöglicht! An den lustigen Karaoke Abend in der Sunset Bar werden wir noch lange denken! :-)) ... und an richtig coole dance moves hier und da... Excellent im Desert Rose Resort ist auch die Gästebetreuung, die von sich aus aktiv auf Urlauber zugeht und nach Zufriedenheit, Problemen, Verbesserungswünschen fragt. Hier fühlt man sich wirklich angenommen. Leider fügt sich das Rezeptionsteam da nicht so positiv ein. Dort gibt es große sprachliche Unsicherheiten, auch im Englischen. Bei der Anreise wurden wir gar nicht als wiederkehrende Gäste begrüßt. Bei der Abreise gab es kein Wort des Dankes für den Aufenthalt oder Wünsche für den Heimflug. Von uns wurden lediglich die Zimmer- und Handtuchkarten entgegengenommen, ein Blick in den Computer auf mögliche offene Rechnungen und dann hieß es: "Okay. Checkout finished." Das kennen wir deutlich gastfreundlicher - mit wesentlich besserer und zuvorkommender Kommunikation, kleine Thanks oder Upgrades für wiederholte Aufenthalte... Dieses Jahr war das Publikum internationaler - nicht so viele russisch sprachige Gäste, dafür mehr Skandinavier, auch Urlauber aus der Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich und dem Baltikum. Das war eine viel bessere Mischung und wir haben z. B. beim Sport gerne Kontakt aufgenommen. Als Manko empfanden wir auch dieses Mal wieder die Belagerung am Strand durch all die Verkäufer von Beauty, Spa, Wassersportanbietern und wer weiß was noch allem! Ein oranges Fähnchen, das man im Towel Center erhält, wenn man ... alles klar soweit ;-), schützt vor allzu häufigem Ansprechen durch diese auf Provision angewiesenen Leute. Manchmal muss man ihnen aber auch einfach nachdrücklich klar machen, dass sie es übertreiben. Selbst wenn man mit geschlossenen Augen in der Sonne entspannt oder in einem Gespräch ist, wird man regelrecht zugequatscht. Aber das ist dort so die Mentalität.

Die Zimmer sind in die Jahre gekommen. Unser Room Service hat jedoch alles sehr sauber gehalten und für uns damit den Aufenthalt perfekt gemacht. Dusche, Waschbecken, WC und Bidet - alles funktionierte einwandfrei. Die Betten waren in Höhe und Breite richtig schön bequem, die Matratzen für uns genau richtig und ein zusätzliches Kissen zu bekommen, war auch gar kein Problem. Beim Durchschalten des Flachbild TV haben wir mindestens fünf, sechs deutsch sprachige Sender gefunden. Das Fernsehen haben wir aber gar nicht genutzt. Der Balkon war bequem mit Tisch und Stühlen ausgestattet. Eine Wäscheleine gab es im Bad. Alles in allem hat es uns hier an nichts gefehlt.

Beim Essen ist es aufgrund der baulichen Situation etwas laut und schallend. Wir haben uns im Adults Only Bereich am wohlsten gefühlt! Hier wurden wir zuvorkommend und sehr freundlich, aber nie aufdringlich bedient. Das Essen - kalt, warm, süß, morgens, mittags, abends - ist sehr vielfältig. Für jeden Geschmack ist immer etwas dabei! Es gibt täglich wechselnde Themenabende. Der Kaffee hat uns im Hauptrestaurant allerdings nicht so gut geschmeckt, wie an den Bars, wo es moderne Vollautomaten gibt. Die Sauberkeit fanden wir in diesem Jahr deutlich besser, als bei unserem letzten Aufenthalt im Desert Rose Resort. Ein besonderes Erlebnis war für uns auch dieses Mal der Besuch des orientalisch libanesischen Restaurants "Fattöosh". Das sollte man nicht verpassen zu reservieren, wenn man gerne auch mal andere Küchen dieser Welt testet. Auch das "Il Delfino" haben wir genießen können - fangfrischer Fisch, Riesengarnelen, Hummer... Man sucht sich die Rohware auf Eis aus und bekommt es dann ganz frisch zubereitet serviert.

Am Morgen nach unserer Anreise sprachen wir mit dem für unseren Bereich zuständigen Manager des Room Services, dass wir lieber ein Zimmer im zweiten Stock mit Balkon als im Erdgeschoss mit Terrasse gehabt hätten. Es dauerte keine fünf Minuten und alles war arrangiert. Nach weiteren fünf Minuten kam jemand und hatte von der Rezeption neue Zimmerkarten geholt. So schnell kamen wir mit dem Packen gar nicht hinterher! Die Koffer wurden dann ins neue Zimmer gebracht und nach einer Stunde war alles wieder ausgepackt und eingeräumt - als wären wir nie in einem anderen Zimmer gewesen! Wir haben uns total gefreut und konnten nun jeden Tag einen wunderschönen Ausblick auf die Lagune und den üppigen Garten genießen!

Vom Flughafen sind es nur ca. 20 Minuten mit dem Bus. An der Straße vor dem Hotel gibt es Einkaufsmöglichkeiten. Straßenlärm gibt es im Hotel nicht, der Zufahrtsbereich ist sehr großzügig und damit weit genug entfernt. Bis in das Stadtzentrum mit mehr Alternativen ist es zu Fuß jedoch etwas weit - da nimmt man besser ein Taxi. Die Lage an einer künstlichen Lagune mit feinkiesigem Strand ist sehr schön!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hier kann einem eigentlich unmöglich langweilig werden! Die Frauen und Männer vom Animations- und Entertainmentteam um Ryan, Bony, Shirin, Nastja, Sam & Co sind echt der Knüller! Tagsüber locken viele Sportangebote, wie Volleyball, Zumba, Boccia, Tischtennis und, und, und. Es gibt Tennisplätze, einen Ballsport Hartplatz, den Aqua Park mit Rutschen, einen ruhigeren Poolbereich, einen Sportpool und einen beheizten Pool, wo schon mal mehr los ist. Abends gibt es mit viel Liebe und Engagement gestaltete Shows, Disco und Tanz. Man kann in einem Pub Billiard spielen. Das Personal von der Aladin Bar bietet Shishas für verschiedene Geschmäcker an. Wir sind immer gern bis zum Schlafengehen an der frischen Luft und unter Leuten gewesen - hauptsächlich in der Soda Club Bar und in der Sunset Bar. Aber es gibt noch viel mehr Bars und andere Möglichkeiten Zeit zu verbringen, die auch etwas ruhiger sind, als wir es haben wollten.