Desert Rose Resort

Sehr geehrte Nadin, wir danken Ihnen, dass Sie das Desert Rose Resort für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit Ihren Urlaub bei uns im Desert Rose nicht zufrieden waren und Sie dies als “Nie Wieder” betiteln. Unser Ziel ist es eine angenehme und freundliche Atmosphäre für unsere Gäste zu gestalten, damit sie einen unvergesslichen Urlaub haben werden. Daher nehmen wir die Meinung und Anregungen unserer Gäste sehr ernst, da uns diese helfen den Service und die Qualität weiter auszubauen und zu verbesern. In Ihrem Kommentar erwähnen Sie dass eine Poolreinigung über 4 Tage statt gefunden hat und Sie den groβen Pool nicht nutzen konnten. Das Desert Rose hat 3 groβe Pools (1 Relax Pool mit integrierter Bar, 1 Olympic Pool für Schwimmer und 1 Action Pool mit 2 kleinen Wasser-Rutschen für Kinder) und einen Aqua Park mit mehreren Rutschen für Jung und Alt. In regelmäβigen Abständen werden die Pools aus hygienischen Gründen gereinigt. Diese Spezial-Reinigung nimmt mehrere Stunden in Anspruch aber nicht mehrere Tage. Während dieser Zeit stehen die anderen beiden Pools zur Verfügung. Das Desert Rose bietet 912 Zimmer verschiedener Kategorien. Zu Ihrem Reisezeitraum war das Hotel, so wie Sie auch erwähnen, voll ausgebucht mit Gäste vieler verschiedener Nationalitäten. Dieses merkt man in der gesamten Anlage kaum, da es sich auf unserem 300.000 m2 groβem Resort ideal verteilt. Die Zimmer verteilen sich auf der gesamten Anlagen, bis hin zu unserem privaten 1200 Meter langen Sandstrand. Die Zimmer sind alle mit einer Minibar ausgestatten die je nach Buchungsart täglich oder alle 2 Tage aufgefüllt wird. Für Fragen, Wünsche und einfach bei Bedarf, reicht eine kurze Meldung an unser Gästebetreuungsteam, die sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Da unsere oberste Priorität die Zufriedenheit der Gäste ist, bitten wir Sie, uns noch einmal persönlich per Mail zu kontaktieren, um genauer zu Erfahren wie Ihre Eindrücke bei uns im Desert Rose waren und was Ihnen nicht gefallen hat. Aus Ihrer Bewertung hier in Holiday Check mit einer Nichtweiterempfehlung und einer allgemein schlechten Punktebewertung in allen Bereichen, können wir leider nicht entnehmen, was Ihnen bei uns missfallen hat. Auch unsere Gästebetreuung vor Ort hat keine Mitteilung von Ihnen über Ihre Unzufriedenheit bekommen, so dass wir nicht die Möglichkeit hatten, direkt zu handeln und uns um Sie zu kümmern. Über eine Nachricht von Ihnen wären wir Ihnen sehr dankbar. Alles Gute für Sie und vielleicht dürfen wir Sie doch noch ein weiteres Mal bei uns begrüβen, um Sie von uns zu überzeugen. Sonnige Grüβe vom Roten Meer Ihr Hotelmanagement The Desert Rose Resort