Design Hotel Tyrol

Sehr geehrter Herr Georg, Ich bedauere es sehr, dass Sie an Ihrem eintägigen Aufenthalt die Vorzüge unseres Hauses nicht genießen konnten. Wir möchten unseren Gästen ja eine gesunde Lebensweise aufzeigen – mit geführten Bergwanderungen und Biketouren zu den schönsten Zielen im angrenzenden Naturpark, täglichen Fitnesskursen wie Aquabike, Pilates, ganzheitliche Behandlungsmöglichkeiten chronischer Beschwerden in der angeschlossenen Gesundheitspraxis, das reiche Angebot für unsere Mountainbiker, … Ihre Kritik, dass das Restaurant nicht den Bildern auf unserer Webseite (http://www.tyrol-hotel.it/de/kulinarik/genussvoll-dinieren/28-0.html) entspricht, kann ich aber leider nicht nachvollziehen, weil man m.E. doch deutlich erkennen kann, dass die Tische enger stehen. Wenn Ihnen aber nicht ein kleines, familiär geführtes Hotel mit einem ganzheitlichen Wellness- und Gesundheitsangebot und einer herrlichen Parkanlage, sondern primär eine sehr private Atmosphäre im Restaurant das Wichtigste in Ihrem Urlaub ist, wäre ein anderes Urlaubszuhause vielleicht besser geeignet gewesen. Dazu ist dann noch ergänzend dazu gekommen, dass Ihnen unser Chef de Rang aufgrund des kurzen Aufenthalts einen Tisch am Restaurant-Eingang zugewiesen hat. Ich bedauere es, dass Sie dies nicht sofort (bzw. bei Ihrer Abreise) an uns persönlich herangetragen haben, hätten wir doch sicherlich Ihre Reklamation ernst genommen und das Problem sofort aus der Welt geschafft. Ein „verwüstetes Buffet“ um 19.15 Uhr kann ich allerdings nicht bestätigen. Es tut mir leid, dass Sie sich daher nicht wohlgefühlt haben, freue mich aber, dass Ihnen die allgemeine Sauberkeit und die Qualität der Pools positiv aufgefallen sind und hier die volle Punktezahl vergeben haben. Das Feedback unserer Gäste ist uns immer sehr wichtig, können wir dadurch ja auch stetig unser Angebot verbessern. Die Erweiterung und Neugestaltung unseres Restaurant ist jedenfalls schon geplant und wird bereits nach dieser Sommersaison realisiert. Schöne Grüße aus Rabland Familie Frei