Design Hotel Tyrol

Sehr geehrter Herr S., danke, dass Sie Sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben;) Es tut uns sehr leid, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns nicht gefallen hat. Dass unser Außenpool mit unserer Solaranlage beheizt, Ende Oktober aber nicht mehr über 20°C warm ist, kommunizieren wir deutlich auf unserer Website und in unserem Angebots- und Buchungsschreiben. Ca. ein Viertel unserer Gäste sind tatsächlich Radfahrer, für die wir viel bieten, aber auch die restlichen drei Viertel unserer Gäste sind mit unseren geführten Wanderungen und Fitnesskursen sehr zufrieden. Zudem liegen wir mitten im Wandergebiet mit zwei geführten Seilbahnen und ganz vielen Wanderwegen, die vom Hotel zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar sind. Der Fokus unseres Sportangebots liegt daher bei Bikern, Radfahrern und Wanderern - was aber auch Gäste, die nicht zum Radfahren zu uns kommen, gewöhnlich nicht stört. Wir haben Gäste, die hier golfen, trotzdem mal einen Wandertag einlegen oder mit einem E-Bike den Vinschger Radweg erkunden möchten. Als Mitgliedshotel des Golfplatzes Lana und der Golfclub-Vereinigung „Golf in Südtirol“ haben wir Ihnen kostenlos eine „Golf Card“ zur Verfügung gestellt. Mit dieser erhalten Sie 20% Rabatt auf alle 18-Loch-Greenfees aller Plätze in Südtirol. Da Sie aber nur neun Löcher spielen wollten, kam dieser Rabatt im Golfclub Eppan leider nicht zum Tragen. Es tut uns sehr leid, dass dieser Golfclub Ihrem Vorschlag, das 18-Loch-Greenfee auf zweimal 9 Loch Greenfee nicht einwilligte und Ihnen daher 18 Euro nicht erlassen wurden - was wir nicht beeinflussen konnten. Alle weiteren Golf-Rabatte (auch bei anderen Plätzen) haben Sie erhalten. Aus Kulanz haben wir Ihnen angeboten, auch die 18 Euro zu übernehmen. Trotzdem schreiben Sie, unser Hotel wäre für Golfer nicht geeignet. Das entspricht schlicht nicht der Wahrheit. Sie haben alle Rabatte, die in einem Golfhotel in Südtirol möglich sind, erhalten. Wir reservieren für unsere Gäste Tee Times und, wenn gewünscht, begleitet Sie Herr Frei senior auch gern auf eine Ihrer Runden. Zu unserem Service und unserer Küche erhalten wir durchgängig wirklich sehr gute Rückmeldungen (s. auch unsere anderen Bewertungen). Es tut mir leid, dass Sie nicht damit zufrieden waren. Ich finde es schade, dass Sie uns nicht bereits eher und vor Ort angesprochen haben. Ich bin mir sicher, dass wir das für beide Seiten sehr viel besser hätten lösen können. Susanne Reimann