Design Hotel Tyrol

Sehr geehrte Frau Maria, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns grundsätzlich gut gefallen hat. Die nordseitigen Gästezimmer der Kategorie „Comfort“ weisen auf unser Nachbarhotel, was in der Panoramaansicht auf unserer Homepage (http://www.tyrol-hotel.it/de/ihr-urlaubs-zuhause/comfort/15-1.html - > Panoramaansicht) auch deutlich wird. Wir versuchen, diesen Nachteil durch den günstigeren Preis dieser Zimmerkategorie auszugleichen. Diese Kategorie vermieten wir für Gäste, denen das Zimmer nicht so wichtig ist, die aber zu einem günstigen Preis auch unsere sonstigen Leistungen in Anspruch nehmen möchten. Bei einem Hochsaison-Übernachtungspreis von 100 Euro pro Person können Sie nicht nur jeden Abend ein 5 Gänge-Menü genießen, sondern können auch all unsere anderen Leistungen (Pools, Spa-bereich, Fitnesskurse, geführte Wanderungen und Biketouren etc.) mit in Anspruch nehmen. Wir bedauern, wenn Sie mit diesem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden sind, aber günstiger können auch andere Hotels diese Leistungen nicht anbieten. Warum Sie im Wellnessbereich kalt duschen mussten, ist uns nicht klar, da natürlich auch unsere Wellness-Duschen, wie das gesamte Haus, an unsere zentrale Warmwasserversorgung angeschlossen sind. Diese Reklamation wurde von anderen Gästen auch nicht an uns herangetragen. Wir werden aber bei unserem Techniker nachfragen, ob es hierfür eine Erklärung gibt. Dass Ihre Minibar nicht aufgefüllt wurde und unsere Zimmermädchen schon vor 20 Uhr in unserem Wellnessbereich sauber machen wollten, sind natürlich Punkte, die wir uns zu Herzen nehmen und bereits mit unseren Zimmermädchen durchgesprochen haben. Wir haben erst seit Kurzem die Öffnungszeiten unseres Spas verlängert, was von unserem Reinigungspersonal anscheinend noch nicht umgesetzt wurde. Das wird in Zukunft auch nicht mehr vorkommen. Wir setzen die Anregungen unserer Gäste gerne um und werden jeden Tag besser ;-) Susanne Reimann (Hotel Tyrol-Team)