Diamant Hotel & Aparthotel

Hallo Kerstin. Ihre nicht allzu positiven Erfahrungen in unserem Hotel Diamant 3* bedauern wir sehr. Nach Überprüfung Ihres Fall mit der zuständigen Person am Empfang müssen wir Ihnen allerdings sagen, dass es bei Ihrer Buchung leider zu einen kleinen „Unfall“ gekommen ist, was dazu geführt hat, dass Ihr erster Tag bei uns nicht besonders gut verlaufen ist. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig bei Ihnen. Wie wir Ihnen jedoch bei Ihrer Ankunft mitgeteilt haben, war die betreffende Buchung nicht bestätigt worden, weshalb wir gar nicht mit Ihrer Ankunft gerechnet hatten. Aus diesem Grund mussten Sie in der ersten Nacht ein anderes Zimmer beziehen, bis Ihnen gleich am nächsten Tag ein anderes Zimmer angeboten wurde, in dem Sie sich den Rest der Woche offensichtlich wohlgefühlt haben. Wir bedauern außerordentlich, dass die erste Erfahrung für Sie negativ war, aber wir denken, dass Ihnen der restliche Aufenthalt bei uns durchaus gefallen hat. Die neuen Zimmer sind sehr nett, und einige wurde im modernen Stil mit hochwertiger Einrichtung neu ausgestattet. Was Ihre Meinung zum Essen am Buffet betrifft, bedauern wir sehr, dass Ihnen dieser Aspekt nicht besonders zugesagt hat. Wir versuchen stets, das Passende für jeden Geschmack unserer internationalen Gäste in puncto Abwechslung und Qualität der Speisen zu bieten. Unser Buffet ist inspiriert am Angebot der internationalen und regionalen Küche. Viele unserer Gäste halten die Küche für akzeptabel und qualitativ hochwertig, umso mehr bedauern wird, dass dies bei Ihnen leider nicht der Fall war und versprechen, alles zu versuchen, um dies - soweit möglich - zu verbessern. Schließlich bitten wir Sie erneut, den kleinen “Unfall”, der bei der Ankunft passiert ist, zu entschuldigen. Das gesamte Hotelteam sendet Ihnen herzliche Grüße aus Cala Ratjada. http://www.diamanthotels.com/ www.facebook.com/hoteles.diamant