Diamant Hotel & Aparthotel

Hallo Heike, es erfüllt uns mit großer Traurigkeit zu sehen, dass es uns in Ihrem persönlichen und besonderen Fall nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir bitten Sie um Entschuldigung, wenn das kürzlich komplett renovierte Aparthotel Diamant mit seinen 4 Sternen nicht so war, wie Sie sich das vorgestellt haben und Sie sich deshalb enttäuscht gefühlt haben. Das Aparthotel Diamant wurde komplett renoviert und erhielt diesen Sommer seinen vierten Stern. Dank großer Anstrengungen und großen Eifers ist uns dies mit dem einzigen Ziel gelungen: Die Gäste noch mehr zufriedenzustellen und unseren Gästen eine besseren Unterkunft sowie einen besseren Service zu bieten. Im Allgemeinen und angesichts der restlichen Kommentare, die im Internet erscheinen, haben wir dieses Ziel erreicht, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist sehr hoch und steigt ständig. In Ihrem konkreten Fall jedoch war es nicht so, weshalb wir uns sofort ans Werk machen, um zu ermitteln, was Ihnen persönlich nicht zugesagt hat und dies vielleicht ändern. Auch Ihr abwertender Kommentar über das Ambiente und die Stimmung im Aparthotel ist interessant. Denn im Allgemeinen loben unsere Gäste die Ruhe, den Komfort und die Erholung, die das Hotel verströmt. Nicht zu vergessen, dass die Mehrheit unserer Gäste der Meinung ist, dass der Service und die persönliche Betreuung ausgezeichnet sind. Leider ist Ihnen dies auch nicht positiv aufgefallen. Zum Abschluss wünschen wir Ihnen viel Glück in der Zukunft und senden Ihnen freundliche Grüße aus Cala Ratjada auf Mallorca, www.diamanthotels.com www.facebook.com/hoteles.diamant