Zimmer war im Nebengebäude. Das stand auch klein beim buchen, als Gast der das Hotel nicht kennt ist aber nicht klar, dass die Zimmer deutlich schlechter und älter sind als die im Hauptgebäude. Im Internet finden sich auch zu 99% nur Bilder des Hauptgebäudes.
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Hallo C.F, zunächst einmal sind wir froh, dass Sie einen guten Aufenthalt hatten, auch wenn Sie einige kleine Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmers gefunden haben. Wir müssen jedoch hinzufügen, dass wir natürlich verschiedene Arten von Zimmern anbieten, mit der Angabe, in welchem Gebäude sie sich befinden und mit einem niedrigeren Preis. Allerdings hätten wir eine mögliche Lösung finden können, wenn Sie uns über Ihre Unzufriedenheit informiert hätten. Wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden waren, und entschuldigen uns dafür. Trotzdem möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt auf Mallorca für uns entschieden haben und senden Ihnen unsere besten Grüße. Ihr Team vom Diamant Hotel & Aparthotel.
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