Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Leider waren wir sehr enttäuscht und das Preis Leistungs Verhältnis passte gar nicht.
Bei unserer Ankunft erwartet uns ein Apartment Zimmer. Leider waren wir sehr enttäuscht was die Sauberkeit betrifft. Das Badezimmer wurde offensichtlich nicht gereinigt, in der Dusche waren noch Sand Spuren der vorherigen Bewohner dieses Zimmers, das Waschbecken und die Toilette waren leider auch nicht sauber. Alles war von einer Staubschicht bedeckt. Im Zimmer selbst, waren noch Sand und Haare der Gäste vor und zu finden. Die Bezüge der Betten waren fleckig. Nach dem wir uns beschwerten, wurden die Mängel gleich einigermaßen beseitig. Leider war die Raumpflege während unseren Aufenthalts auch eher schlecht.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 3 |
Hallo Sarah, Es tut uns aufrichtig leid, dass wir in keiner Hinsicht das Hotel waren, was Sie sich erwünscht haben und dass Sie enttäuscht waren. Dennoch möchten wir auf einige der von Ihnen genannten Punkte eingehen. An erster Stelle bedauern wir sehr, dass Sie nicht gesehen haben, dass wir auch ein Aparthotel sind und dass wir manchmal Gäste in diesen Zimmern unterbringen (was aber kein Nachteil ist, denn wir achten immer darauf, dass unsere Kunden es gemütlich und angenehm haben). Anderseits möchten wir uns auch entschuldigen, wenn Sie nicht zufrieden waren, was die Sauberkeit betrifft. Wir werden diesbezüglich eine Prüfung durchführen. Wiederrum sind wir sehr überrascht über Ihre Beobachtung, denn wir befolgen ein strenges Reinigungsprotokoll und unser Personal ist sehr arrangiert. An zweiter Stelle möchten wir Ihnen mitteilen, dass unser Hotel alle Anforderungen erfüllt, um 4 Sterne zu erhalten. Es ist sehr schade, dass Sie die positiven Eigenschaften unseres Hotels, wie den Service, die Einrichtungen, die Pools, das Essen, die Lage und die Aktivitäten, nicht schätzen konnten. Wir entschuldigen uns erneut und senden Ihnen viele Grüße. Diamant Hotel & Aparthotel.
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