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Maren (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2016 • 2 Wochen • Strand
Fazit: nie wieder !
1,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

+ die modern eingerichteten Zimmer - eine geringe Auswahl am Buffet, die sich immer wieder wiederholte - unfreundliches Personal - Animation - wenn sie morgens dann mal erschienen sind - unmotiviert und vermutlich noch betrunken von letzter Nacht - gefühltes Partyhotel und nicht wie angegeben "spa" -> die Gäste waren bis in die frühen Morgenstunden am feiern, auf den Zimmern war kein Ende zu finden, im Pool wurde nachts geschwommen, in der Hotellobby würde sich gerne mal eine Zigarette angezündet, besonders lustig schien es auf anderen Zimmern anzurufen - mitten in der Nacht natürlich - und das Personal im Hotel fühlte sich anscheinend nicht in der Lage etwas dagegen zu unternehmen - shuttle Bus hatte unverschämte Zeitabstände - somit sind wir häufiger den nicht gerade kurzen Weg zum Strand gelaufen - strandbar zu weit von den Liegen entfernt + leckere fruchtcocktails o.ä. direkt am Strand für 2,50 € - frisch zubereitet und sehr erfrischend - abzocke in der hotelanlage -> es war türkische Nacht im Hotel und am Pool waren kleine Stände aufgebaut und es waren 2 Kamele zum reiten dort. Viele Gäste nahmen an, dass dies eine nette Geste wäre eine kleine Runde um den Pool zu reiten und nette Urlaubsfotos zu schießen- falsch gedacht. Wenn man dann fertig war mit allem wurde man auf ein Schild hingewiesen was versteckt an einem Mülleimer hing - 10€ pro Person fürs reiten und 5€ pro Foto ! Viele Gäste haben sich geweigert zu zahlen, andere haben Ihnen ein paar Euro gegeben, womit sie sich zufrieden geben mussten. Aber für mich eine Unverschämtheit so etwas zu dulden ! Fazit: dieses Hotel werden wir ganz sicher nie wieder besuchen geschweige denn weiter empfehlen ! Für diese Preisklasse haben wir deutlich besseres erlebt und unsere Erwartungen waren auch dementsprechend hoch , aber mit so einer Enttäuschung haben wir nicht gerechnet. Die Hotelgäste haben sich unter aller sau benommen und ein Erholungsurlaub war fast ausgeschlossen. Schade wenn man sich gerade auf diesen das ganze Jahr gefreut hat.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maren
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Maren, Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Als erstes möchten wir uns für die Umstände, die Sie bei uns hatten in aller Form entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Auf den Personal auswahl legen wir einen grossen Wert und versuchen immer den besten zu einzustellen. Fehler können auftauchen, sollten nicht vorkommen, sind aber menschlich. Die Lage des Hotels sind in allen Katologen beschrieben und man sollte sich schon vorher bei einem Kauf sich richtig erkundigen. Unser Rat bei solchen Fällen ist es immer einen Google Map zu benutzen. Unser Haus ist ein +16 Hotel. Das Animation hat einen soft Konzept und ist zum Relaxen ausgedacht. An bestimmten Tagen der Woche finden hier verschiedene Programe statt die verschiedene Themen haben. Damit man keinen fähler macht sollte man die Ausschilderungen verfolgen. Wir finden es noch schade, dass die Möglichkeit, für ein offenes Gespräch vor Ort bezüglich der von Ihnen erwähnten Punkte nicht wahrgenommen wurde. Mit freudlichen Grüssen Diamond Elite Team