Leider hat das Hotel ( wo wir jetzt das 4mal ) waren sehr nachgelassen in Sauberkeit und auch Animation..man hatte uns die ersten Tage über der Nachtdisco einquartiert und von 23 bis 2:00 Uhr hörte man nur den Bass.. Das ist einfach eine Zumutung, erst recht wenn man das weiß.
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Sehr geehrter Do it, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt im Diamond Premium Hotel & Spa mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit einigen Punkten – insbesondere mit der Sauberkeit, der Animation sowie der Zimmerlage über der Disco – nicht vollständig zufrieden waren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade weil Sie unser Hotel bereits zum vierten Mal besucht haben, ist uns Ihr Feedback besonders wichtig. Ihre Hinweise haben wir selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit wir unsere Servicequalität weiter verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken und – falls möglich – die Empfehlung entsprechend anpassen könnten. Ihr Feedback hilft nicht nur uns, sondern auch zukünftigen Gästen bei ihrer Entscheidung. Wir hoffen sehr, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Managementteam Diamond Premium Hotel & Spa
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