Diamond Premium Hotel & Spa

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war gemeinsam mit meinen zwei Kindern in Ihrem Hotel untergebracht. Mein Mann kam spontan und ohne vorherige Buchung dazu, da er zuvor kurzfristig in der Heimat seinen kranken Vater besucht hatte. Leider wurde ihm der Zutritt ins Hotel verweigert mit der Begründung, es gäbe keinen Platz und das Hotel sei ausgebucht. Das war für uns sehr enttäuschend, da wir den Urlaub gerne gemeinsam als Familie verbracht hätten. Die ersten zwei Nächte konnte ich zudem kaum schlafen, da die Gäste im Nachbarzimmer mitten in der Nacht laut telefonierten, teilweise mit Lautsprecher. Ich meldete dies mehrfach an der Rezeption, doch eine Lösung erfolgte erst am dritten Tag, an dem ich ein anderes Zimmer bekam. Leider konnte ich beim Umzug in das neue Zimmer nicht anwesend sein, da ich an diesem Tag eine Bootstour gebucht hatte, die von 9:20 bis 17:30 Uhr ging. Es wurde mit dem Hotelpersonal abgesprochen, dass unsere Koffer und persönlichen Gegenstände in das neue Zimmer gebracht werden. Ich bat ausdrücklich darum, dass Brot und Käse, die sich im Kühlschrank befanden, bitte nicht in den Koffer gelegt, sondern direkt in den Kühlschrank des neuen Zimmers gestellt werden, da bei der Hitze (ca. 38 Grad) alles schnell schlecht wird. Dies wurde mir zugesichert. Als wir abends zurückkamen, waren diese Lebensmittel jedoch verschwunden. Es wurde mir gesagt, dass die Putzkraft sie vermutlich entsorgt hat. Der Warenwert betrug etwa 50 Euro – mein Mann musste extra in ein weiter entferntes Dorf fahren, um Ersatz zu besorgen. Das Hotel liegt strandnah, was wir sehr geschätzt haben. Auch das Essen war lecker, die Kellner sehr freundlich und hilfsbereit, und die abendlichen Shows waren wirklich schön. Leider wurde unser Urlaubserlebnis durch die genannten Vorfälle deutlich getrübt. Mit freundlichen Grüßen

Beliebte Aktivitäten

• Strand