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Gesine (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2011 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schlechter Service, schlechtes Essen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Zimmer war sehr ansprechend und sauber. Frühstück o.K., aber beim Abendbüfett herrschte Chaos. War man endlich an der Reihe, musste man froh sein, wenn man sich sein Essen komplett zusammenstellen konnte, da meistens die Beilagen fehlten (die dann oft noch zerkocht waren). Lieblingsbeilage: Salzkartofeln, leider ohne Soße, dafür Preselbeeren. Viele Kinder unter 12 Jahren, die auch noch nach 20.00 Uhr mit ihren rücksichtslosen Eltern den Saunabereich frequentierten (Tür auf, Tür zu). Feiertage meiden,da das Personal dann mit dem Service nicht nachkommt. Wir waren im letzten Jahr zu einer ruhigeren Zeit dort; dann kann man es empfehlen. Hätten wir es so kennengelernt, wie in diesem Jahr, wären wir nicht wieder gekommen.


Zimmer
  • Gut
  • sehr gepflegt ; das Zimmer wurde zuverlässig gereinigt, Handtücher wurden wie gewünscht ausgetauscht. Großer Balkon


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • langweiliges Angebot. Speziell die "Nachmittagsjause", die von den meisten Gästen im Bademantel eingenommen wurde.(kein schöner Anblick). Getränke teuer.


    Service
  • Eher schlecht
  • überwiegend miserabel, uninteressiert. Beschwerdend wurden abgewimelt; keiner fühlte sich zuständig.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Sehr schöne,ruhige Lage, guter Ausgandspunkt


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sehr schöner Poolbereich. Die Sauna machte nach einem Brand einen ziemlich versifften Eindruck. Zusätzliches Handtuch nur nach Anfrage.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gesine
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Gesine, ich möchte mich herzlich bei Ihnen dafür bedanken dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns zu schildern und zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass wir in manchen Dingen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie sich nicht erneut in vollen Zügen erholen konnten. Selbstverständlich werde ich Ihre erwähnten Kritikpunkte unteranderem wegen des Service direkt und umgehend an meine Kollegen und unseren Direktor weiterleiten um hier Verbesserungen einführen zu können. Sehr gerne würde ich Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen, auch um Ihnen hier unsere Verbesserungen aufzeigen zu können. Mit winterlichen Grüßen aus der Mitte Österreichs... Nicole Dichtl Front Office Managerin