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Karoline (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2011 • 3-5 Tage • Strand
Sehr schönes Hotel, aber leider schlecht geführt
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist nicht zu groß und architektonisch gut gelungen. Man kann Wellness mit Wanderungen und dem sonstigen Erkunden des schönen Salzkammergutes verbinden. Eigentlich würde alles passen (Lage, Zimmer, Wellnessbereich, Essen), wenn der Service nicht so schlecht wäre...


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr geräumig, schön eingerichtet und verfügen über ein umwerfende Aussicht. Das Bad ist ebenfalls sehr groß und mit Badewanne und Dusche ausgestattet. Kleinere abgenützte Stellen könnten hin und wieder ausgebessert werden. Die Matratzen sind hart, aber auf Wunsch bekommt man weichere.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Speisen sind gut und appetitlich angerichtet, nur wenn es Buffet gibt, ist die Qulität unterdurchschnittlich (lauwarm, zerkocht...). Auch die Auswahl ist gut (es gibt immer Fleisch, Fisch und Fleischloses). Das Frühstücksbuffet ist sehr gut, frisch und ansprechend präsentiert, das Angebot mehr als ausreichend.


    Service
  • Schlecht
  • Die Damen an der Rezeption sind freundlich und hilfsbereit, aber manchmal etwas überfordert. Das Servierpersonal im Restaurant ist ineffizient, unaufmerksam und offenbar ungeschult. Im Wellnessbereich türmen sich leere Teegläser, frische werden nicht nachgebracht, Trinkbecher nicht nachgefüllt. Zusätzliche Handtücher oder Decken sind nicht griffbereit. Das Hotel ist insgesamt schlecht geführt - kein Wunder: der Hotelmanager betritt den Frühstücksraum ohne jeden Gruss...


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage des Hotels ist einzigartig, ruhig und mit wunderschönerm Blick auf die Berge. Zum Ausseerland selbst muss man nicht viel sagen - eine der schönsten Ecken Österreichs.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Wellnessbereich ist ein Traum, insbesondere der warme Aussenpool, die Sauna und der Whirlpool mit Bergblick. Letzterer könnte etwas wärmer sein. Die Liegen stehen allerdings zu eng und es gibt keine Ablagen dazwischen (für Bücher oder Tee), zusätzliche Handtücher muss man sich an der Wellnessrezeption und Decken an der Hotelrezeption besorgen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karoline
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Karoline, ich möchte mich herzlich bei Ihnen dafür bedanken dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes bei uns zu schildern und zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass wir in manchen Dingen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie sich nicht in vollen Zügen erholen konnten. Selbstverständlich werde ich Ihre Kritikpunkte direkt an meine Kollegen und unseren Direktor weiterleiten um hier Verbesserungen einführen zu können. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal für einen Urlaub in Betracht ziehen und uns wieder besuchen kommen. Mit winterlichen Grüßen aus dem Ausseerland... Nicole Dichtl Front Office Managerin