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Heinz (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Urlaub mit (kleinen) Hindernissen
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

ausgesprochen schöne Anlage, überschaubare Größe, sehr gepflegt. Man legt allergrößten Wert auf Sauberkeit, innen wie außen. Gästestruktur gemischt, jedoch überwiegend deutschsprachig (Österreich, Deutschland, Schweiz), Altersdurchschnitt Mitte 30 bis Mitte/Ende 40, am Wochenende deutliche Verjüngung durch Kurzurlauber (überwiegend Österreicher). Das Preis-/Leistungsverhältnis war OK, insgesamt wird das Haus seinem Anspruch gerecht. Angesichts der geographischen Lage (Hinterland Salzburg gilt als Regenloch) sollten vor einer Buchung in jedem Falle die saisonalen Wetterverhältnisse abgefragt werden. Sonst ist die Landschaft uneingeschränkt empfehlenswert mit besonderem Liebreiz im Herbst.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Zimmer waren großzügig, sehr sauber, absolut neuwertig und mit allem ausgestattet. Einrichtung neutral, für ein Hotelzimmer aber sehr geschmackvoll. Wohnlich!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Qualität und Quantität der Speisen genügen im Wesentlichen dem Anspruch eines 4-Sterne-Hauses. Das Küchenpersonal war sehr um die Hygiene und Sauberkeit am Buffet bemüht. Gelegentlich waren (kleine) Schmutzreste auf dem dort bereitgestellten Geschirr festzustellen. Die Atmosphäre im großen Speisesaal ist bei voller Besetzung wegen zu geringer Abstände der Tische leicht unangenehm


    Service
  • Eher gut
  • In der Regel waren die Mitarbeiter freundlich und jederzeit ansprechbar. Dies galt auch für den Service, wobei hier das Personal deutlich gestresster wirkte. Mit zunehmender Gästezahl reduzierte sich Servicebereitschaft und -leistung. Dies war besonders im Frühstücksraum zu beobachten, wo sich einzelne Mitarbeiter des Servicepersonals offen über das Verhalten von Gästen beklagten (kommen so spät, setzen sich an nicht eingedeckte Tische, wollen dann noch alles haben etc.). Angesichts der Hotelpreise ein wie wir finden nicht akzeptables Verhalten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage des Hauses auf einem Hochplateau vor den Toren von Bad Aussee ist in der Konstellation einmalig. Die schönsten Ausflugsziele (Gmunden, Wolfgangsee, Salzkammergut, Tauplitz) liegen in einem Umkreis von 30 - 50 km in unmittelbarer Nähe, es sind aber auch viele Wanderungen direkt vom Hotel aus möglich. Anschluss zur Autobahn Richtung Linz ca. 50 km.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Schöner Außenpool, der jedoch wegen durchgeführter Reinigungs- und Servicearbeiten während der ganzen Woche nicht genutzt werden konnte. Dies wurde zwar in einem persönlichen Schreiben angekündigt, trotzdem empfanden wir dies angesichts der hervorragenden Wetterlage (7 Tage Sonne) als sehr ärgerlich (trotz Nachlass).


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Heinz, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihr sehr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Ihre Rückmeldung zum Service und zur Küche konnte ich in der Zwischenzeit mit Herrn Temmel (Gastronomischer Leiter) und Herrn Büchel (Küchenchef) besprechen. Wir werden ab sofort noch mehr darauf achten, dass trotz sehr guter Buchungslage, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft nicht nachlässt. Auch Herr Büchel wird verstärkt die Sauberkeit überprüfen. Wir möchten nicht nur den Ansprüchen genügen, sondern diese übertreffen! Die (gesetzlich vorgeschriebene) Poolrevision konnte in kürzerer Zeit (5 Tage) durchgeführt werden, als wir es Ihnen im Vorfeld kommuniziert haben. Es tut mir leid, dass es nicht noch schneller ging, hoffe aber, dass unser zweiter Pool die Enttäuschung etwas abgefedert hat. Lieber Heinz, vielleicht planen Sie zur Winterszeit nochmals zu kommen – sehr gerne würden wir Ihnen ein Angebot unterbreiten. Wir wünschen Ihnen ein sonniges und erholsames Wochenende. Hans Hollerer & Team