DIEDRICH Wellnesshotel & Spa - Adults only

Liebe Beate, herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die Zeit, die Sie für das Schreiben aufgewendet haben. Wir haben Ihren Bericht mehrmals gelesen und fühlen uns ebenfalls unzufrieden. Zum einen, weil Fehler unsererseits geschehen sind: - Die Arbeiten im Kellergeschoss waren nur für einen Tag vorgesehen und sollten um 10:00 Uhr beginnen. Leider gestaltete sich das Vorhaben wesentlich problematischer als befürchtet und so mussten die Handwerker am zweiten Tag noch eine Schicht einlegen, konnten jedoch wegen ihres Terminplans nicht später beginnen. Das war leider nicht anders lösen und so bitten um Nachsicht. - Die Panoramasauna wird, anders als die anderen drei Saunen, erst um 16 Uhr eingeschaltet. Diese Sauna ist funkelnagelneu und noch waren nicht alle von uns mit der Zeitschaltung sicher vertraut. Das haben wir jedoch mittlerweile gut im Griff. Wir hatten sie ja dann eingeschaltet und glücklicherweise ist die Aufheizzeit nicht sehr lang. - Dass an drei von fünf Tagen der Sekt für Sie nicht auffindbar war, stellt uns vor ein Rätsel, denn das ist unserem Service noch nie passiert. Wir werden mit dem Team darüber reden und Nachforschungen anstellen. Grundsätzlich kann es natürlich in Ausnahmefällen vorkommen, dass beim Aufbau etwas vergessen wird - wir sind schließlich Menschen. Dann aber genügt ein kleiner Hinweis und schon flitzen wir. :-) Zum anderen fühlen wir uns unzufrieden, weil wir das Gefühl haben, Ihren Erwartungen nicht gerecht werden zu können: Natürlich haben wir über den gastronomischen Räumen Zimmer. Das hat sich bis hier hin nie als Problem dargestellt. Insbesondere im 2006 errichteten Lichtflügel hört man bei normalem Betrieb von den Restaurationen sicher nichts. Zu unserer Gartenterrasse sind mehrere Zimmer ausgerichtet. Hier ist an normalen Tagen spätestens um 23:00 Uhr Schluss. Dass die Lage des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach, haben Sie uns direkt beim Betreten desselben mitgeteilt. Daraufhin haben wir Ihnen ein weitaus ruhigeres Doppelzimmer im Lichtflügel zum entsprechend günstigeren Preis angeboten, welches jedoch nicht Ihren Platzvorstellungen entsprach. So verblieben wir dabei, dass Sie vorerst eine Nacht abwarten wollten. Ab dem zweiten Tag wurde das Wetter dann schlechter, sodass an Terrassenbetrieb glücklicherweise nicht zu denken war. Wir hoffen, dass Sie neben den Kritikpunkten auch einige schöne Stunden hatten, an die Sie sich gerne zurückerinnern. Vielen Dank für die Anregungen und herzliche Grüße Familie Diedrich & Verwöhnteam