Hotel sowie Service vor Ort können wir eine eins/plus geben. Jedoch der Empfand sowie Rezeption war wenig von Willkommen und Herzlichkeit zu spüren. Wir waren schon mal hier und wurden damals sehr sehr herzlich von der Senior-Chefin begrüßt. Leider war dies, ich denke mal unter neuer Führung, nicht mehr gegeben. Am Empfang eine kurze Begrüßung und Schlüssel auf denTressen mit den Worten "sie kennen sich ja aus und schönen Aufenthalt". Vier-Sterne???? Und ich darf doch wohl erwarten dass uns an der Rezeption auch die Tageszeit genannt wird. Naja leider nicht. Ist es so schwer "Guten Morgen" oder "Guten Tag" zu wünschen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Kommentar des Hoteliers

Liebe Margot, vielen Dank für Ihren Bericht und die Weiterempfehlung! Wir freuen uns, dass es Ihnen insgesamt gefallen hat! :-) Es tut uns leid, dass Sie während Ihrer Urlaubstage die Herzlichkeit an unserem Empfang vermisst haben. Uns persönlich ist ein herzlicher Umgang und eine positive Lebenseinstellung sehr wichtig! Und doch passiert es manchmal, dass einzelne Mitarbeiter schlechte Tage haben. Wir sind sicher, dass es bei Ihrem nächsten Besuch wieder freudvoller zugeht :-) Herzliche Grüße aus Hallenberg senden Ihnen Ihre Familie Diedrich & Verwöhnteam

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