- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wenn man mit Hund anreist, erhält man Zimmer, die mit dem im Internet gezeigten Standard nichts gemein haben. Das Interieur hat den Charme der 70er. Was man leider nicht bei der Buchung, sondern erst beim Einchecken erfährt ist ( sei denn man hat zuvor die AGB genau gelesen), dass der Hund nicht in das Restaurant "Anton" mitgeführt werden darf. Auch aus dem Frühstücksrestaurant wurden wir wegen des Hundes am folgenden Tag umgehend hinausbegleitet. Auf unsere Äußerung, wir würden uns mit Hund nicht willkommen fühlen, suchte Herr Diedrich uns zu einem Gespräch auf. Auf sehr unangenehme und unprofessionelle Art und Weise wurden wir auf die AGBs hingewiesen und für unsere Anmerkung kritisiert. In all den vielen Hotels, in denen wir bislang übernachtet haben, haben wir uns weder beim Aufenthalt so unwohl gefühlt, noch haben wir jemals ein solch unpassendes Verhalten dem Gast gegenüber erlebt. Hinzu kommt, dass das Frühstücksbuffet nicht begeistert, Kinder nur zu bestimmten Zeiten ins Pool dürfen und das Freizeitangebot in Hotelnähe selbst bescheidene Gäste nicht begeistern kann. Für uns steht fest, Diedrich ist keine Empfehlung!
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Liebe Sabine, es tut uns Leid, dass Sie sich nicht wohl gefühlt haben. Dieser Urlaubsbericht ist für uns keine Überraschung und wir teilen Ihren Eindruck, dass unser Haus einfach nicht das richtige Hotel für Sie als Hundeliebhaber ist. Wir verfügen für vier Zimmer im Stammhaus-Souterrain, in denen Hunde nach Absprache möglich sind. Diese Zimmer entsprechen nicht dem Hotelstandard. Bei einer „Buchung mit Hund“ weisen unsere Mitarbeiter sehr deutlich darauf hin - auch in Ihrer schriftlichen Bestätigung wurde nochmals explizit drauf hingewiesen. Darüber hinaus finden Sie diese Informationen auch auf unserer Website unter dem Punkt "Hotelinfos von A bis Z" unter "H". In den Restaurants sind Hunde aus Rücksicht auf andere Gäste nicht erlaubt. Bitte vergegenwärtigen Sie sich Folgendes: Es gibt nicht wenige Menschen - auch unter unseren Mitarbeitern -, die panische Angst vor Hunden haben. Es gibt Menschen, die allergisch auf Hundehaare reagieren und darüber hinaus ist für viele Menschen der Geruch von Tieren beim Essen im Restaurant oder auch beim Frühstück ein echtes Problem. Wir hoffen, Sie können etwas Verständnis für unsere Entscheidungen aufbringen und wünschen Ihnen, dass Sie ein schönes Hotel finden, welches sich auf Hundeliebhaber ausgerichtet hat. Herzliche Grüße aus Hallenberg Ihre Familie Diedrich & Verwöhnteam

