Positiv: - tolles Zimmer - nettes Personal (Restaurant, Wellnessbereich und Empfang) Negativ: -Zahlung mit Kreditkarte nicht möglich (bei dem Preis?) - Zimmer sehr laut, stampfen, Türen geknalle... (obwohl das 195Euro Zimmer) Abreise bis 11h (dadurch am der Rezeption mega Stau) Verlängerungen unnötiv teuer (20Euro pro Zimmer inkl. Wellness hätte auch gereicht) - Fahrstuhl immer überfüllt und nie bereit (Abreisetag 15 Minuten vorm Aufzug gewartet und dann inkl. Koffer die Treppe genommen) -Hydrojetgutschein toll- Wartezeit viel zu lang - Frühstück nicht ausreichend für ein 4Sterne + Hotel - Brötchenauswahl (2-3 im Korb Rest vergriffen) - Rührei nicht durch sondern labberig - Aufschnittauswahl sehr schmal angesetzt Was allerdings am schlimmsten war, war der Umgang der Mitarbeiter im Frühstücksraum gegenüber den Gästen. Die Tische waren nicht ausreichend vorbereitet (Wartezeiten). Tische wurden nicht regelmäßig abgedeckt (musste man selber machen um etwas Platz zu erhalten) - Keinen guten Morgen oder auf Wiedersehen - Kaffeewunsch äußern wurde mit strafenden Blicken aufgenommen - wenn man Hilfe brachte oder eine Frage hatte reagierten die Mitarbeiter nicht oder bogen schnell ab in die Küche usw. Wir waren wirklich sehr enttäuscht. Wir haben lange für dieses We gespart und vlt schmerzt es deshalb noch mehr. Leider können wir Preis / Leistung nur mit negativ bewerten da einfach zu viele negativen Punkte das Positive überschüttet haben. Wir würden nicht wieder kommen. Schade

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Kommentar des Hoteliers

Liebe Karina, vielen Dank für Ihren Bericht. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Urlaub als so furchtbar empfunden haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die Leser auf ein paar Punkte eingehen: - Die Zahlung per Kreditkarte ist selbstverständlich möglich. Auf der Rezeption befindet sich ein Schild mit dem Text (Zitat) "Bitte, wenn möglich, nicht mit Kreditkarte Zahlen - Herzlichen Dank! :-)". Hierbei handelt es sich um eine höfliche Bitte unsererseits, da die Kreditkartengebühren für uns als Familienbetrieb eine nicht unerhebliche und vermeidbare Belastung darstellen. - Ein Check-Out bis 11:00 Uhr ist in ziemlich allen Hotels dieser Welt absolut üblich. Die nächsten Gäste möchten ja schließlich auf Ihr Zimmer und unsere Mitarbeiter brauchen zum Reinigen Zeit. - Am Abreisetag kann man nach dem Check-Out den SPA weiter bis abends nutzen - für 10,- EUR pro Person. - Die weiteren Punkte versetzen uns, offen gesagt, ins Staunen. Es ist völlig normal, dass es Stoßzeiten gibt. Bei Anreise erhält sogar jeder Gast ein Begrüßungsschreiben mit Tipps, wie man eben diese Zeiten umgehen kann. - Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter und sehr froh, dass hunderte Gäste in Ihren Berichten das genauso sehen. Insofern fällt uns zu Ihren Schilderungen wirklich keine passende Antwort ein und wir wollen es einfach dabei belassen. Wir wünschen Ihnen trotzdem alles Gute und dass Sie für sich Ihren Zufluchtsort finden, wo Sie zukünftig ruhigen Gewissens hinfahren können :-) Viele Grüße Familie Diedrich & Verwöhnteam

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