Dizalya Palm Garden

Nachdem wir nun 3 mal in Side waren haben wir uns entschlossen diesmal einen anderen Urlaubsort und Hotel anzuschauen und sind dann auf dieses noch sehr neues Hotel gestossen. Es kann nicht mal ansatzweise mit den tollen Hotels in Side mithalten. Bei Ankunft und der Empfang des Hotels war die reinste Katastrophe!! Bei Ankunft etwa gegen 22:30 Uhr mussten wir leider mit unseren 2 schlafenden Söhnen ( 1 Baby /6Monate und 1 Kleinkind / 5Jahre) unserer ganzen Gepäck und Kinderwagen selber in die Eingangshalle/Rezeption des Hotels bewältigen. Es wäre kein Problem wenn die Rezeption jedoch mit 3 Mitarbeitern und den Gepäckjungen standen und sich unterhielten anstatt auf den ankommenden Bus und Gästen zu warten. Auch gab es leider kein Empfangsgetränk oder eine kleine Aufrrischung nach der langen und anstrengenden Reise. Das sind wir ganz anders gewohnt. Nun ja ein holpriger Start dachten wir uns und wir waren einfach viel zu erschöpft und zu müde um uns dann wirklich damit weiter zu beschäftigen. Nachdem wir nun endlich im Zimmer ankamen, die erste positive Überaschung. Die Zimmer sind recht gross und komfortabel ausgestattet. Sie wirkten beim ersten Anblick sehr sauber. Die Zimmer wurden jedoch jeden Tag nur sehr oberflächlich und schnell gesäubert. So hatten wir den Sandrückstand vom Sandstrand im Bad für den Rest unseres Aufenthalts. Ein Bettwächewechsel kam erst nach Anfoderung zustande. Das beigestellte Babybett im Zimmer, das wir bei der Buchung reserviert hatten, war leider nicht aufgebaut. Der Aufbau war auch eine Kunst für sich, sodass der Housekeeping/Service mitten in der Nacht noch rausmusste um dieses nach 20min endlich aufzubauen. Das kostenlose W-LAN ist einfach ein Witz. Es hatte von den 14Tagen Aufenthalt die wir hatten etwa nur an 4-5 Tagen funktioniert. Wenn es mal funktioniert hat dann etwa für 10-20min bis die Verbindung wieder weg war. Beim ersten Erkunden der Hotelanlage der nächste herbe Rückschlag. Etwa mehr als die hälfte der Hotelgäste waren russicher Herkunft. Vor allem gab es da 3-4 Familien (ich betone Familien mit Kindern) die nur darauf auf waren die Bar zu blockieren. Etwa 5min vor dem Ende des Allinclusive-Angebot wurden dann von jedem etwa noch 5-10 Longdrinks bestellt damit man Nachschub für die ganze Nacht hatte. Dies setzte sich leider dann auch in den Restaurants und dem Essen weiter fort. Wir hatten in unserem Aufenthalt auch das Pech, dass Hotel mit 2 Zigeunernfamilien zu teilen, die sich als Alptraum jedes Hotelgastes entpumpte. Die Kinder hielten sich nicht an die Baderegeln und der eine oder andere Hotelgast wurden von der Wasserpistole der Kinder mit Absicht nass gespritzt. Obwohl die Rutschen gesperrt worden waren wurden diese weiterhin benutzt. Auch wurden mehrere Kinder von diesen blöd angemacht oder gar geschlagen. Gäste, die sich im Garten oder im Theater aufhielten wurden beschimpft oder beleidigt. Das ging sogar soweit, dass bei einer Abendanimation es zu einer lauten Diskussion und Ausseinandersetzung zwichen den Eltern gekommen ist. Und die Eltern naja die hielten sich zurück und liesen dieses kommentarlos geschehen. Die Beschwerden der anderen Hotelgästen bezüglich dieses Themas blieb jedoch einfach kommentarlos im Raum stehen lassen. Das Essen wirkte sehr ansehnlich und recht frisch, jedoch hielten sich nicht alle Hotelgäste an die Hygienevorschriften. So wurden etwa die Löffell nicht benutz sondern behalf man sich mit den Händen. Der Grill stand leider in so einer ungünstigen Position. Direkt vor den Toiletten an der Gartenbar. Die Türen der Toiletten standen immer offen, sodass die Fliegen und Insekten die dort eine Party abegehalten hatten nun ein offenes Büffet am Grill noch vor sich hatten. Ausserdem wurde der Grill in dem Zeitraum unseres Aufenthalts nicht 1mal sauber gemacht. So hatte man an dem Grillgut immer nur Schmauchspuren von dem letzten Grillgut und es schmeckte mehr nach Ruß als nach gegrilltem. Die Poolanlage ist recht gross und gut und wirkten sehr sauber. Jedoch mussten sie Liegen bereits früh morgen reserviert werden damit man überhaupt einen Platz hatte. Der Strandlage ist ein Alptraum für Familien mit Kleinkindern. Zum Strand gelangt man nur über eine befahrbare Strasse. Die Strasse war sehr schmutzig und war eher als Müllkippe gedacht und stinkte wirklich bis zum Himmel. Ins Meer konnten wir leider gar nicht da dieser nur mit rutschigen Felsen und Steinen bedeckt war. Ausserdem gab es so starke Strömungen und Wellengänge, dass selbst ich als statlicher Mann von den Wellen weggerissen worden bin. Das positviste an der Hotelanlage war und ist die Animation und die Kinderbetreung. Vor allem die Abendanimation war sehr abwechslungsreich und bot viel. An dieser Stelle nochmals viele Grüsse an TI AMO und Ahmet die einen fantastischen Job machen. Und natürlich an Jaro (USTA) für die Kinderbetreung. 1 x die Woche wurden dann noch eine türkische Nacht geboten. Bei dieser wurde wirklich sehr viel Aufwand betrieben. FAZIT Ein relativ sehr neues schönes Hotel in der 2 Lage, das jedoch in Sachen Kundenbetreung und Service nicht mit den anderen Hotels, die wir bereits besuchen dürften in der Türkei mithalten kann. Das Hotelmanagement sollte mal darüber nachdenken eher auf die Kundenwünsche einzugehen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand