Das Hotel ist völlig unorganisiert. Es gibt viel Lärm, besonders spät in der Nacht, mit ständigem Klopfen an den Türen, was zu großer Störung und mangelndem Komfort führt. Reparaturarbeiten werden sogar durchgeführt, wenn viele Gäste anwesend sind, was wegen des Lärms morgens und abends inakzeptabel ist. Außerdem wird das Essen kalt serviert, und das Buffetsystem ist unpraktisch, da man bedient wird, anstatt frei wählen zu können. Die Dusche ist undicht, der Fernseher hat einen ganzen Tag lang nicht funktioniert, und die Bettwäsche war mehrmals schmutzig. Auf dem Fernseher und den Lampen neben dem Bett befindet sich viel Staub, was einen deutlichen Mangel an Sauberkeit zeigt, und viele Dinge müssten erneuert werden. Eine enttäuschende Erfahrung, die kein gutes Serviceniveau widerspiegelt.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Schlafqualität
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Ambiente beim Essen

Shorts & T-Shirt

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ilona, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Die Rückmeldungen unserer Gäste haben für uns einen sehr hohen Stellenwert. Jede Anmerkung wird aufmerksam geprüft und direkt an die zuständigen Teams weitergeleitet, um schnell und gezielt Verbesserungen umzusetzen. Unser Ziel ist es, die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. In Bezug auf unser Buffet möchten wir ergänzen, dass dieses als Selbstbedienungsbuffet (Libre-Service) organisiert ist. Unsere Gäste können sich frei bedienen und aus einer vielfältigen Auswahl an Speisen wählen. Dabei legen unsere Küchenteams großen Wert auf Frische, Qualität und Vielfalt, um unterschiedlichen Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden. Hinsichtlich der Zimmerreinigung und -kontrolle möchten wir betonen, dass diese Prozesse kontinuierlich und regelmäßig erfolgen. Es handelt sich dabei um ein umfangreiches tägliches Qualitätsmanagement, das viel Einsatz und Sorgfalt erfordert. Selbstverständlich stehen wir unseren Gästen jederzeit während des Aufenthalts zur Verfügung, um bei Bedarf sofort zu reagieren und etwaige Anliegen umgehend zu lösen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Hinweise und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Skander Missaoui Manager