Djerba Plaza Thalasso & Spa

Wir waren das zweite Mal im Plaza. Beim ersten Mal waren wir total begeistert, deswegen haben wir zum erstenmal ein Hotel nochmal gebucht. Wir hatten nach 4 Tagen leider ein Problem am Pool. Unsere Tochter ist im Pool in eine Scherbe getreten und hat sich den Fuß und die Zehen aufgeschnitten.Das Personal am Pool war total überfordert die offene Wunde zu behandeln. Das Blut ist wirklich gelaufen. Erst wollten Sie die Wunde mit Watte behandeln, später mit Rum.Zum Glück war ein eine nette Dame aus der Schweiz vor Ort, die sich drum gekümmert hat. Danach haben wir sage und schreibe 4 Stunden auf dem Hotelzimmer auf den Notarzt gewartet, der die Wunde nähen musste. Das alles kann passieren, und mit der Menatlität muß man rechnen wenn man in dieses Land reist. Was mich danach aber tierisch gewurmt hat war das der Pool, der offensichtlich voller Scherben war, nicht gereinigt wurde. Und der Bereich mit den Scherben war ausgerechnet auch noch der Kinderbereich. Mehrere Personen haben sich auch noch drei Tage später an der Rezeption gemeldet wegen den Scherben, aber es wurde nichts unternommen. Der Unfall war Dienstags und erst Samstag Morgen wurde gereinigt. Sowas darf normal in einem 4,5 Sterne Hotel nicht passieren.Als wir vom Hotel mal ein Pflaster oder ein Tape haben wollten, wurden wir zum Txi geschickt. Wir sollten in die Stadt fahren und uns kaufen was wir bräuchten. Das Hotel könnte sich schließlich nicht um alles kümmern..... Des weiteren wurden wir am Ende vom Personal noch beschimpft wenn wir das angesprochen haben. Am Ende wurde uns ein Dokument zum unterschreiben vorgelegt, wo drin stand das das Hotel die Kosten für Medikamente übernimmt wenn wir schriftlich auf eine Klage oder Beanstandung verzichten würde. das haben wir aber dankend abgelehnt und die ganze Sache dem Anwalt übergeben. Der Urlaub war für uns nach vier Tagen gelaufen, und wirklich niemand hat sich um uns gekümmert. Den netten Mann vom Reiseveranstalter kann ich da getrost dabei stellen.... Also für uns Djerba Plaza-mit Sicherheit nicht nochmal!

Beliebte Aktivitäten

• Strand