Djerba Plaza Thalasso & Spa

Das Hotel, seine Anlagen (innen und außen), Zimmer sind hervorragend. Ordentlich, sauber und nicht zu beanstanden. Wenn es um Service und Speisen geht, müssen gewaltige Abstriche gemacht werden. Von der Rezeption bis zum Speisesaal (beachte: Saal) ist der Service eine Katastrophe. Die Angestellten der Rezeption sind nicht für die Gäste da, sondern die Gäste für die Angestellten. Achtung beim Geldtausch in größerer Menge: Immer (!) sofort nachzählen. Bei Beanstandungen hartnäckig bleiben, auch wenn sich Dame und Herren gestört fühlen, nur vage Zusagen machen, nur Notizen machen. Immer nachfragen, auch wenn es nervt. Die Herren im Speisesaal sind entweder bemüht und gestresst oder wenig kundenorientiert und nachlässig. Beides führt aber zum schlechtesten Service. Langes Warten auf einen neu eingedeckten Tisch. Rennerei mit Tabletts durch die Tischgänge. Die Speisen (in Art der Zubereitung und Geschmack) sind einfach schlecht. Was sind Themenabende? Dinner bei Kerzenlicht? Kerzen auf den Tisch und Licht heruntergeschaltet. Fisch-Abend? Essen wie üblich, nur die Kellner waren maritim gekleidet. Italienischer Abend? Das Besondere, die italienischen Flaggen waren auf gehängt. Zwei besonders hervorzuhebende Aktionen gab es tatsächlich: Das Dinner am Heilig-Abend und das zu Silvester waren ausgezeichnet und lobenswert. (Klingt zwar eigenartig, ist aber wirklich war) Es wird auf die Beurteilungen von Ralf Nov. 13; Irene u Henry Nov. 13; Andreas Nov. 13; Kerstin Okt. 13 und Erik Sept. 13 verwiesen. Darin sind die hauptsächlichen Kritikpunkte enthalten.

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