Dobedan Exclusive Hotel And Spa

Liebe Andrea, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und, dass Sie uns eine Rückmeldung Ihres Urlaubs gesendet haben. Um uns kontinuierlich zu verbessern, ist das Feedback unserer Gäste von großer Bedeutunug für uns, dennoch möchten wir zu Ihrem Feedback einige Anmerkungen machen. In unseren Restaurants besteht ein strikter Dresscode, den wir kontinuierlich am Einlass der Restaurants kontrollieren. Sollte es dennoch vorgekommen sein, dass Sie in einem unserer Restaurants Gäste mit Shorts und Schlappen bekleidet gesehen haben, dann entschuldigen wir uns dafür, auch wenn es sich dabei wohle eher um eine Ausnahme, aber nicht um die Regel handelt. Auch kritisieren Sie die "Massenabfertigung" in unseren Hauptrestaurants. Dazu möchten wir sagen, dass wir, im Gegensatz zu den meisten anderen Hotels, sogar zwei Hauptrestaurants zur Verfügung haben, sodass sich die Gäste gut verteilen können. Trotz vieler Gäste serviert unsere Küche jeden Tag ausgewogene und abwechslungsreiche Speisen, sodass wohl keines Wegs von "Massenabfertigung" die Rede sein kann. Nahe unseres Poolbereichs haben wir drei verschiedene Toiletten, die jeweils alle 15 Minuten gereinigt werden. Natürlich werden diese Toiletten, aber vorallem von Gästen benutzt, die gerade vom Strand oder Pool kommen, dementsprechend werden Sand und Wasser mit in die WC Anlagen getragen. Da aber, wie schon erwähnt, immer eine Putzkraft vor Ort ist, kann es sich hierbei nicht um wirklichen Schmutz handeln. Bezüglich der Zimmer können wir nur sagen, dass alle unsere Zimmer des Hauptgebäudes in 2014 renoviert wurden. Außerdem besagt unsere Hotelpolitik, dass jedem Gast ein Zimmerwechsel zusteht. Da Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren, hätten Sie einfach die Gästebetreuung kontaktiert, sodass wir gemeinsam einen Zimmerwechsel veranlassen hätten können. Da Sie aber niemanden vor Ort über Ihre Beschwerden in Kenntniss gesetzt haben, hatten wir auch nicht die Möglichkeit darauf zu reagieren. Mit freundlichen Grüßen, Alva Donna Exclusive Gästebetreuung