Dockside Travemünde

Moin lieber Claus, von Herzen danken wir Ihnen für die wunderbare Bewertung und auch für die uneingeschränkte volle Punktzahl in allen Bereichen. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich den anderen sehr positiven Bewertungen anschließen und auch die Sauberkeit und die vielen Leistungen & das Ambiente hervorheben. Gerne möchte ich auch auf Ihre Punkte hinsichtlich der Kosten bzw. Gebühren eingehen, da wir dies transparent kommunizieren. Sie haben Recht, wenn Sie die reinen Reinigungsgebühren sehen und diese als überhöht ansehen. Sie erhalten eine sehr gut gereinigte Wohnung (wie Sie selbst beschrieben haben) und nach der Reinigung erfolgt noch ein weiterer Check einer Mitarbeiterin und nicht zu vergessen, ist die Wäsche im Preis mit inbegriffen. Für das Wäschepaket bei Ferienwohnungen an der Lübecker Küste zahlen Sie zwischen € 25 - € 30 pro Person. Wenn wir das von der Reinigung abziehen, sind wir nur noch bei € 60,00. Ein Stundensatz kann nicht rechnerisch zur Grundlage verwendet werden, denn die Mitarbeiter:innen haben Anfahrt/Abfahrt, Reinigungsutensilien, Reinigungsmittel, Vor- & Nachbereitungen. Die Kosten werden uns von einer externen Reinigungsfirma berechnet und wir reichen diese Kosten eins zu eins an den Gast weiter. Die Servicegebühr ist eine gängige Berechnung in der Ferienwohnungsbranche, da wir als Vermittler und nicht als Eigentümer der Wohnungen agieren. Von diesen Gebühren zahlen wir die Gehälter der Mitarbeiter:innen, die im Empfangsbüro tätig sind, Internet, GEMA & Rundfunkgebühren, Unternehmensgebühren, Miete für das Büro und dann die gesamten Leistungen die Sie in unseren Wohnungen vorfinden wie das Mineralwasser, Bier, Kaffeekapseln (kostenfreie Waschmöglichkeit inkl. Waschmittel, Parken etc. die Liste könnten wir weiterführen) und auch unsere digitale Gästemappe damit unsere Gäste bestens informiert sind. Sie können sich sicher sein, dass dies für uns keine Luxusgebühr ist, sondern damit der Service- & die Leistungen des Empfangsbüros stetig verbessert werden. Zudem sind wir Mitarbeiter 7 Tage die Woche für unsere Gäste erreichbar, auch telefonisch bis abends 22 Uhr - der Notfalldienst sogar 24 Stunden. Diese Gebühr wird von allen Vermittlern berechnet und die Anbieter berechnen die Gebühren ganz unterschiedlich - auch € 8,00 pro Nacht habe ich jetzt gelesen. Dies ist für einen kurzen Aufenthalt ideal und der Gast, welcher lange bucht wird damit "bestraft". Die Endreinigung & Servicegebühr wird transparent auf allen Buchungswegen kommuniziert und auch auf der Rechnung ausgewiesen. Wenn Sie hierzu noch weitere Informationen wünschen, lassen Sie es mich gerne wissen. Ich stehe Ihnen auf Ihre Fragen mit Rat & Tat zur Seite. Ihnen eine wunderbare Zeit und wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Carolin Amschler Managerin & das Dockside Team