Wir haben das Domes Miramare, a Luxury Collection Resort, Corfu – Adults Only bereits zweimal in der Vergangenheit besucht und waren damals begeistert. Umso größer war die Vorfreude auf unseren Aufenthalt im August 2025, der anlässlich eines Geburtstags gebucht wurde.
Leider mussten wir feststellen, dass das Hotel mit früheren Aufenthalten nichts mehr gemeinsam hat. Statt Erholung und Luxus haben wir massive Mängel erlebt, die für ein 5-Sterne-Resort – bei einem Preis von über 500 € pro Nacht – absolut untragbar sind.
Die gravierendsten Punkte:
- Falsches Zimmer & verspäteter Bezug: Gebucht war ein „Emerald Retreat Sea View“ mit Meerblick. Stattdessen erhielten wir ein Zimmer ohne Meerblick. Nach Beschwerde wurde uns ein anderes Zimmer zugewiesen, das wir aber erst deutlich nach der offiziellen Check-in-Zeit beziehen konnten. Auch dieses hatte keinen Meerblick. Ein weiterer Wechsel wurde abgelehnt, da das Hotel ausgebucht sei. Für uns wirkt es so, als ob hier bewusst Zimmer höherer Kategorien verkauft werden, die nicht vorhanden sind.
- Sauberkeit: Beide Zimmer waren in einem völlig unzumutbaren Zustand: blutige Duschvorhänge, Brandlöcher im Mobiliar, verschmutzte Gardinen, beschädigte Polstermöbel, unhygienische Bäder und ungepflegte Bettwäsche. Das alles entspricht in keiner Weise dem Standard eines Luxushotels.
- Baulärm: Von morgens bis nachmittags herrschte mehrere Stunden deutlicher Baulärm, der Erholung unmöglich machte. Für ein Adults-Only-Luxusresort schlicht unvorstellbar.
- Chaotischer Service & Restaurants: Frühstück und Abendessen waren regelmäßig überfordert: lange Wartezeiten, vergessene Bestellungen, fehlende Organisation. Zwar ist das Personal freundlich, aber insgesamt herrscht eine deutliche Überforderung. Viele Gäste äußerten ähnliche Beschwerden.
- Kein zufriedenstellendes Guest Relations Management: Früher gab es ein professionelles Team, das aktiv für Gästezufriedenheit gesorgt hat. Heute wird man mit Beschwerden allein gelassen – ernsthaftes Interesse an Lösungen fehlt völlig.
Dieser Aufenthalt sollte ein unvergessliches Geburtstagsgeschenk werden – stattdessen mussten wir Zeit mit Beschwerden, Zimmerwechseln und Ärger verbringen. Der erste Urlaubstag war praktisch verloren, und die Urlaubsfreude blieb insgesamt stark getrübt.
Unsere Aufnahmen zeigen eindeutig den Zustand der Zimmer bei Bezug: blutige Duschvorhänge, Brandlöcher im Mobiliar, verschmutzte Gardinen, ungepflegte Bettwäsche sowie den Ausblick, der den zugesicherten Meerblick klar widerlegt.
Ein Hotel, das wir früher sehr geschätzt haben, hat uns diesmal zutiefst enttäuscht. Falsche Zimmer, eklatante Hygienemängel, chaotischer Service und fehlendes Beschwerdemanagement – all das ist für diese Preisklasse und einen 5-Sterne-Anspruch völlig inakzeptabel. Verglichen mit anderen Häusern wie Hyatt oder Hilton spielt das Domes Miramare leider nicht mehr in derselben Liga.
Aufgrund der massiven Verletzung der zugesicherten Leistungen haben wir bereits juristische Schritte eingeleitet und unsere Ansprüche anwaltlich geltend gemacht. Allein dieser Umstand sollte anderen Gästen verdeutlichen, wie gravierend die Mängel waren und wie wenig Bereitschaft seitens des Hotels bestand, Lösungen anzubieten.
Wir können das Hotel in seiner aktuellen Form nicht mehr empfehlen. Wer echten Luxus und zuverlässigen Service sucht, sollte sich nach Alternativen umsehen.
Aus Deutschland
