Domes of Corfu, Autograph Collection

Guten Tag Traudel, Vorab Danke für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht zu unserem Vorteil ausfällt. Auch ich bin froh, dass ich an Ihrem letzten Abend nochmals die Gelegenheit bekommen habe ein sehr nettes und persönliches Gespräch zu führen. Wie Sie mir im Gespräch vermittelt haben sind buchen Sie für gewöhnlich 5 Sterne Hotels und haben sich aufgrund der hohen Weiterempfehlung, den von Holidaycheck verliehenen Auszeichnungen und der top Lage dann für dieses Hotel entschieden. Laut eigener Aussage haben Sie sich ja dann erst vor Ort, aufgrund Ihrer Enttäuschung, die Bewertungen anderer Urlauber genauer durchgelesen. In den Augen vieler anderer Gäste sind wir ein sehr gutes 4 Sterne Hotel, welches sich sicher noch verbessern kann, aber jedem Stern gerecht wird. Wenn man also einen 5 Sterne Anspruch ha, sollte man auch bewusst 5 Sterne buchen und nicht 4 und hoffen das es wie 5 ist. Aber nun zu Ihrer Kritik. Ja, die Badezimmer sind noch mit Wanne und Duschvorhang ausgestattet, wann diese Verbesserung umgesetzt wird ist noch offen. Bei den Junior Suiten und Suiten, gibt es einmalig eine Füllung der Mini Bar bei Anreise, wie im Katalog beschrieben. Die Größe des Pools ist angemessen für diese Hotelgroesse. Der große Trostlose Hof ist der zweite Hotelparkplatz, der unseren Gästen für Ihre Mietwagen zur Verfügung steht. Ganz am Ende in der Ecke wird abends der Müll abgeholt, was sich leider nicht vermeiden lässt. Unsere leichte Kleiderordnung besagt, Knielange Hosen für die Männer, keine Sport & Badekleidung. Dennoch sind unsere Gäste in der Regel angemessen bekleidet. Für unsere Qualität des Essens bekommen wir überwiegend gute Kritik, aber Geschmäcker sind ja verschieden. Auf die Sauberkeit unseres Bestecks und die der Glaeser werden wir verstärkt achten. Die Rezeption wird überwiegend sehr gelobt, aber da Sie ja selber an einer Rezeption arbeiten ist Ihre Sichtweise sicher eine etwas kritischere, aber das Sie „immer sehr überfordert“ wirkt, ist denke ich zu hart in Worte gefasst. Dass es bei an und abreisetagen auch mal hektisch zugehen kann will ich nicht abstreiten! Ich hoffe, dass Ihrer nächste Hotelwahl wieder Ihren Ansprüchen genügt, bedanke mich nochmals und wünsche Ihnen allen alles Gute und grüßen Sie doch bitte die zwei Jungs von mir!