Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Ein super Hotel, einmalige Lage, tolle Zimmer, glutenfrei kein Problem - wirklich ein Traumurlaub - wir kommen wieder!
Die Zimmer sind ein Traum und sehr offen gestaltet. Beim Blick in den Spiegel sieht man das Meer und auch in der Nacht schläft man zum Meeresrauschen ein. Urlaub pur! Das offen gestaltete Bad stört nicht, es gibt auch einen Vorhang als Sichtschutz und die Toilette hat eine Schiebetür. Betten sehr bequem und ein großer Schrank.
Das Essen ist gut und das Hotel kennt sich mit glutenfrei aus. Man kann am Vorabend glutenfreie Nudeln oder Pizza bestellen. Der Koch hat mich am Buffet entlang geführt und mir erklärt was ich essen darf und auf Kontaminationsmöglichkeiten hingewiesen. Soßen werden grds. ohne Mehl gebunden. Beim Frühstück habe ich entweder glutenfreie Baguettebrötchen, Croissants und/oder Muffins serviert bekommen.
Grundsätzlich ist der Service im Hotel gut. Jedoch läuft die Bedienung schleppend. Wir saßen mehrfach abends an der Bar und sind min. 30min lang nicht bedient worden. Die Bedienung ist stets an uns vorbei gelaufen. Im Hauptrestaurant stapelten sich nicht nur bei uns die Teller auf den Tischen, sodass einige Gäste diese sogar schon auf den Boden stellen mussten. Positiv hervoreben möchte ich die Kellnerin mit langen braunen Haaren und Brille, die sich immer vorbildlich gekümmert hat und den Laden wirklich am Laufen gehalten hat. Dies wurde nur leider überschattet von besonders einer Kellnerin (kurze braune Haare und immer stark geschminkt), welche stets genervt war, die Augen verdreht hat und nur das mindeste gemacht hat, sodass sie von ihren Kollegen mehrfach angewiesen wurde mehr zu tun. Auch beim Abendessen mussten wir mehrfach 20-30min warten, ehe unsere Getränkebestellung aufgenommen wurde. Besonders hervorheben möchte ich noch Frau Kurz, die trotz der anstrengenden Woche immer ein offenes Ohr hatte und uns super betreut hat. Eine wirkliche Multitasking-Queen!
Das Hotel liegt direkt am Strand, man geht von seiner Poolliege ins Meer und benötigt so keinen Platz am Strand. Playa del Ingles und Maspalomas ist auch fußläufig erreichbar, ansonsten erreicht man alles bequem mit dem Auto. Das Hotel liegt in einer ruhigen Umgebung. Um das Hotel herum gibt es kostenfreie Parkplätze, sodass die kostenpflichtigen von Hotel nicht in Anspruch genommen werden müssen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katharina |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Kathi, wir bedanken uns, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Schön, dass Sie per Blick im Spiegel als auch in der Nacht den Ozean in vollen Zügen geniessen konnten und die Lage und Umgebung des Hotels für Sie passendst war. Ihre positive Rückmeldungen zum Angebot und der Begleitung für Gäste die, wie in Ihrem Falle, besondere Betreuung auf Grund von Unverträglichkeiten oder Alergien benötigen geben wir mit Freude an unser Kücheteam weiter, wir sind sicher es erfreut Sie alle zu erfahren, dass Sie in diesem Bereich für eine gewissen Entspanntheit sorgen konnten. Natürlich haben wir auch Ihre Rückmeldungen zum Restaurant und der Bar zur Kenntnis genommen, und geben diese an den Bereichsverantwortlichen weiter. Wir bedauern, dass es in Ihrer Urlaubszeit vor Kurzem ein paar unvorhersehbare und traurige Vorkommnisse gab, sowohl bei Gästen als auch bei unserem Personal, dass der rundum ruhig und rund ablaufende Service in diesen Tagen negativ beeinflusst war. Wir hoffen, dass dies in Zukunft nicht erneut vorkommt, und es freunt uns, dass die Mehrheit aber zu Ihrer Zufriedenheit verlief und Sie erneut einen Urlaub ebi uns in Erwägung ziehen. Mit besten Grüssen, Frau Kurz Guest Experience
