Beim Empfang wurde die Kommunikation leider nur auf das Nötigste beschränkt, deshalb kann die Begrüßung als unterkühlt beschrieben werden. Im Hotelrestaurant unflexibler Umgang mit Wünschen, wie z.B. bei unserer größeren Gruppe die Tische zusammen zu stellen. Seitens des Servicepersonals beim Abräumen des benutzten Frühstücksgeschirrs Kommentare, wie z.B. "das sind aber viele Gläser". Ich hätte bei einem Hotel in der Kategorie mehr Serviceorientierung und Flexibilität erwartet. Insgesamt wirkte die Atmosphäre im Hotel steif und borniert.

Zimmer

Gut

Große Zimmer, bequeme Betten. Zahlreiche Kissen zur Auswahl. Leider konnte das Zimmer nur unzureichend belüftet werden

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Sehr lange Wartezeiten, bis das Abendessen kam. Außergewöhnlich hohe Preise für das Essen und die Getränke, eine Flasche Mineralwasser z.B. 8,90,-€!!!

Lage & Umgebung

Gut

Wunderschöne Lage mitten im Grün, allerdings ca. 20 Minuten mit der Straßenbahn vom Zentrum Magdeburgs entfernt

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gisela
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gisela, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster Eindruck an der Rezeption unterkühlt war und die Flexibilität im Hotelrestaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern, dass die Kommentare des Servicepersonals beim Frühstück nicht den gewünschten Servicegedanken wiedergespiegelt haben. Ihre Erfahrungen entsprechen keineswegs unseren Standards, und wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, hier Verbesserungen vorzunehmen. Wir freuen uns jedoch, dass Sie Ihre große und komfortable Zimmerausstattung geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Belüftung nicht optimal war und die Gastronomieerfahrung von längeren Wartezeiten und hohen Preisen beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern. Danke, dass Sie auch die schöne Lage unseres Hotels hervorgehoben haben, selbst wenn die Entfernung zum Stadtzentrum beim Transport etwas umständlich ist. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Stärken überzeugen zu dürfen.

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„Das Wochenendhotel mit großem Erholfaktor”

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