Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt nicht gefallen hat. Selbstverständlich bieten wir Valet-Parking (eine kostenpflichtige Tiefgarage befindet sich direkt im Haus) und auch Hilfe beim Gepäck an. Warum Ihnen dies nicht offeriert wurde, kann ich leider nun nicht mehr nachvollziehen und möchte mich dafür herzlich entschuldigen. Ich habe bereits mit unserem Concierge-Team gesprochen und die Mitarbeiter werden verstärkt darauf achten. Je nachdem, welche Zimmerkategorie man bucht, kostet die Nutzung des WLAN, das ist richtig. Natürlich muss es dann aber auch einwandfrei funktionieren. Es ist schade, dass Sie angeben, nicht mehr zu uns kommen zu wollen, aber wir freuen uns, Sie weiterhin in unserem Schwesterhotel, dem Dorint An der Messe Köln, willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Achim Laurs Direktor Der Fitnessbereich wird durch einen externen Partner betrieben, bei dem wir für unsere Gäste Sonderkonditionen ausgehandelt haben, die auch auf den Reservierungsbestätigungen, im Internet etc. angegeben sind.