Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Wir sind am 24.12.09 in das Hotel Interconti in Köln gefahren um den Feiertagen zu entkommen. Der Check-In verlief problemlos. Als wir dann auf das Zimmer kamen und uns umschauten, waren wir negativ überrascht. Die Möbel sahen ziemlich abgewohnt aus. Die Einrichtung an sich ist ja geschmackssache. Wir fanden es nur ziemlich düster. Im Waschbecken des Badezimmers lag ein Haarbüschel, die Heizung im Bad war total verstaubt, auf dem Sessel lagen unendlich viele Krümel und es roch total muffig im ganzen Zimmer. Auf unsere Bitte das Zimmer doch wechseln zu dürfen, sagte man uns das das kein Problem sei. Der Concierge würde uns beim "Umzug" helfen. Der kam auch prompt, drückte uns die neuen Schlüssel in die Hand und verschwand umgehend und wortlos!!! Das neue Zimmer sah dann schon um einiges besser aus aber einem 5 Sterne Hotel nicht würdig. Sauberkeit besser aber nicht gut. Da ich aus dem Hotelfach komme habe ich so eine Angewohnheit die Mini-Bar auf die MHD zu checken! Tür auf. Hinweis auf der Innenseite Der Mini-Bar Tür "Lieber Gast! Jede Entnahme aus der MiniBar wird automatisch auf Ihrer Rechnung verbucht". Ok das kann viel bedeuten! Habe dann die MHD´s (Mindest Haltbarkeits Datum) gecheckt! Alles ok. Habe dann auf dem Fernseher (kein Flat) meine Rechnung überprüft, und oh Wunder, da standen auf einmal 45,20€ zu Buche. Sobald eine Flasche angehoben wird oder zu stark bewegt wird, wird dies sofort als Konsum des jeweiligen Artikels gewertet und berechnet. Bin dann natürlich direkt runter zur Rezeption um das zu klären! Das hat mich dann auch wieder 10 min. gekostet um dem Mitarbeiter glaubhaft zu vermittel das ich nichts aus der MiniBar entnommen habe. Dann kam der erste morgen! Das Buffet. Naja ich habe schon besser gefrühstückt.Frühstücken konnten wir bis 12 Uhr mittags. Die Auswahl war nicht so das Gelbe vom Ei! Die frische der Speisen lies sehr zu wünschen übrig. Der Käse und die Wurst rollten sich schon nach oben weil sie so lange auf dem Buffet gelegen haben. die Eier hatten um das Eigelb schon einen grünen Rand (laut Schild 5min Eier). Ein Tischmülleimer sowie Besteck haben wir auf keinem der Tische vor gefunden. Das Besteck kam erst auf Anfrage. Ich kenne viele 5 Sterne Hotels. Das war für mich keins!!! Fazit: Service und Freundlichkeit: Gut Sauberkeit: No Go

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