Am 26.12. gab es kein heißes Wasser. Es gab keine Entschädigung. Da sollte das Hotel kreativer sein. Zimmer war ansonsten sehr gut.
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Sehr geehrter Ulli, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zimmer, dem Service sowie der Lage unseres Hauses äußerst zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen schätzen wir sehr und geben es gerne an das Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie am 26.12. kein warmes Wasser zur Verfügung hatten und keine Kompensation erhalten haben. Wir verstehen Ihren Wunsch nach einer flexibleren und kreativere Lösung in solchen Situationen und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Ihr Hinweis hilft uns, den Umgang mit außergewöhnlichen Vorkommnissen zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben – solches Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Freundliche Grüße, Daniel Rosenow und das Team vom Dorint Hotel Düren
