Dorint Hotel Esplanade Jena

Insgesamt ist das Hotel super. Wir hatten von Samstag zu Sonntag das Hotel gebucht. Da dass Meeting länger ging als erwartet und wir kurzfristig bei Bekannten eingeladen waren, kamen wir erst weit nach Mitternacht im Hotel an. Wir machten uns eigentlich keine Sorgen, da es sich um ein erstklassisches Hotel handelt und uns per Mail mitgeteilt wurde, dass 24 Stunden problemlos eingecheckt werden könne. Wir kamen an da teilte man uns an der Rezeption mit dass gerade ein PC Lauf durchgeführt wurde und er nicht wisse ob dies jetzt überhaupt noch möglich sei... Wir schauten uns nur verwundert an und fragten wie bitte? Sie werben doch damit dass man 24 Stunden einchecken können. Darauf hin der wirklich unverschämte Kommentar "Irgendwann müsse ja auch mal Schluss sein, oder?" Dass ist bei Ihnen in Bayern ja sicher auch so? Wie bitte, dass Zimmer ist gezahlt und wir checken gegen 12 Uhr aus. Wir waren dann einfach nur froh, dass wir den Schlüssel hatten. Unglaublich, so etwas haben wir bei der Steigenberger Gruppe bisher noch nicht erlebt. Wir waren echt entsetzt und konnten es auch den Folgetag nicht fassen. Eine Entschuldigung gab es bisher dafür nicht.

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